Gestión del liderazgo en equipos multigeneracionales: un estudio de casos - Moya Moya, María

Abstract

En la actualidad, el entorno laboral se caracteriza por la convivencia de múltiples generaciones. Las organizaciones se enfrentan a un reto cada vez más pronunciado: la gestión del talento y la transferencia del conocimiento. Este trabajo tiene como finalidad conocer en mayor profundidad el liderazgo en entornos con distintas generaciones, así como los desafíos, las oportunidades y el perfil del líder que se espera y se demanda en este nuevo contexto con el objetivo de fomentar entornos más cohesionados. A través de un enfoque cualitativo, basado en la revisión de la literatura y el estudio de casos prácticos, concretamente de Danone, CaixaBank e Indra, se ha puesto énfasis en las distintas estrategias que las empresas están adoptando para promover la integración intergeneracional, con el objetivo de señalar las prácticas más utilizadas que puedan servir de ejemplo para otras empresas interesadas en aplicar este enfoque. Este análisis evidencia que los modelos de liderazgo transformacional y situacional son los que resultan más eficaces a la hora de alinear las motivaciones, estilos de trabajo y expectativas de cada generación y son los modelos en los que las empresas estudiadas se apoyan. Además, los resultados subrayan que un líder de esta índole debe contar fundamentalmente con habilidades de comunicación, empatía, flexibilidad y fomentar la colaboración, así como inspirar y tener compromiso con el desarrollo del talento, elementos que constituyen pilares fundamentales. Se concluye que el liderazgo en contextos generacionales diversos es clave para mantener la competitividad de las empresas, y aunque actualmente son pocas las compañías que integran este enfoque en sus estrategias, se observa un compromiso creciente en este ámbito como respuesta a los desafíos que presenta el entorno laboral actual.

Currently, the work environment is characterized by the coexistence of multiple generations. Organizations are facing an increasingly pronounced challenge: talent management and knowledge transfer. This study aims to gain a deeper understanding of leadership in multigenerational settings, as well as the challenges, opportunities, and the profile of the leader who is both expected and required in this new context, with the goal of fostering more cohesive environments. Through a qualitative approach based on a literature review and the analysis of practical case studies, specifically Danone, CaixaBank, and Indra, emphasis has been placed on the various strategies that companies are adopting to promote intergenerational integration, with the aim of identifying the most commonly used practices that may serve as examples for other organizations interested in applying this approach. This analysis shows that transformational and situational leadership models are the most effective in aligning the motivations, work styles, and expectations of each generation, and they are the models on which the studied companies rely. Furthermore, the results highlight that a leader of this kind must possess strong communication skills, empathy, flexibility, and the ability to foster collaboration, as well as the capacity to inspire and a commitment to talent development, elements that constitute fundamental pillars. The conclusion is that leadership in diverse generational contexts is key to maintaining business competitiveness. Although few companies currently integrate this approach into their strategies, there is a growing commitment in this area as a response to the challenges posed by today’s labor environment.