Bellón Núñez-Mera, Carlos Alfonso Sanz, Pilar Universidad Pontificia Comillas, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales 2024-09-05T06:47:46Z 2024-09-05T06:47:46Z 2025 http://hdl.handle.net/11531/93090 Grado en Administración y Dirección de Empresas y Grado en Derecho La desconfianza y el miedo a ser estafado disuaden a muchas personas de comprar o vender ropa de segunda mano en plataformas online. Este problema limita la reutilización de prendas y perpetúa el consumo masivo de ropa, un fenómeno con un impacto ambiental muy perjudicial. Ante esta problemática, surge Swaply, una plataforma que incorpora concierge services y gestiona la compraventa de ropa de segunda mano, valorando las prendas de forma justa mediante un algoritmo y facilitando transacciones seguras y eficientes. El objetivo principal de este trabajo es desarrollar el modelo de negocio y el Plan de Marketing de Swaply, Para ello, se establecen objetivos intermedios como analizar las barreras a las que se enfrentan compradores y vendedores, comprender la industria de los marketplaces de moda de segunda mano o el diseño de iniciativas para fidelizar a los clientes. La metodología utilizada combina la realización de encuestas y entrevistas a usuarios potenciales, así como el uso de herramientas de análisis estratégico, tales como el PESTEL y el VRIO, para examinar el entorno del mercado y las ventajas competitivas del proyecto. Los resultados obtenidos confirman la existencia de una demanda creciente por soluciones más seguras y eficientes en la compraventa de moda de segunda mano. Asimismo, el análisis estratégico evidencia oportunidades en el sector y valida la propuesta de valor de Swaply como un modelo innovador. Finalmente, mediante el análisis de las 4P en el Plan de Marketing se establecen estrategias concretas para posicionar la plataforma en el mercado y atraer a su público objetivo. Distrust and fear of being scammed discourage many people from buying or selling second-hand clothing on online platforms. This issue limits the reuse of garments and perpetuates mass clothing consumption, a phenomenon with a highly detrimental environmental impact. In response to this problem, Swaply emerges as a platform that incorporates concierge services and manages second-hand clothing transactions through an automated pricing algorithm, ensuring secure and efficient transactions. The primary objective of this study is to develop Swaply’s business model and marketing plan. To achieve this, intermediate objectives have been set, such as analyzing the barriers buyers and sellers face and understanding the second-hand fashion marketplace industry. The methodology applied combines surveys and interviews with potential users, and the application of strategic analysis tools such as PESTEL and VRIO, which examine the market environment and the project's competitive advantages. The results confirm a growing demand for safer and more efficient solutions in the second-hand fashion market. Furthermore, the strategic analysis highlights opportunities within the sector and validates Swaply's value proposition as an innovative and viable model. Finally, the marketing plan establishes concrete strategies to position the platform in the market and attract its target audience. application/pdf es-ES Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ K2N Plan de negocios de una startup innovadora info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:eu-repo/semantics/openAccess Plan de Marketing, moda sostenible, marketplace, economía circular, innovación. Marketing Plan, sustainable fashion, marketplace, circular economy, innovation.