"Plan de negocio para la modernización y expansión de una consultora de gestión empresarial tradicional"

Abstract

El presente Trabajo de Fin de Grado desarrolla un plan de negocio relacionado con la modernización y expansión de DAFERAL, S.L., una consultora de gestión tradicional que se encuentra ubicada en Galapagar, un municipio de la sierra oeste de Madrid. La necesidad de este proceso de transformación se encuentra en la existencia de un contexto de transformación digital y competencia creciente en el sector de la consultoría en España. Por lo tanto, a través de este trabajo se plantean estrategias clave para la optimización operativa y el crecimiento de la empresa. Inicialmente se realizará un análisis del marco teórico para comprender la evolución del sector, al igual que sus tendencias actuales y futuras. Posteriormente, se realizará un estudio sobre el entorno externo y un diagnóstico interno sobre las condiciones de la empresa que se pueden mejorar y optimizar eficientemente. A partir de estos estudios y análisis, se diseñará un plan de modernización y expansión basado en la transformación digital de la empresa en sus procesos internos a través de la optimización de los recursos actuales y la implementación de tecnologías avanzadas como ERP, CRM, RPA y Blockchain. Estas herramientas digitales serán beneficiosas para mejorar el servicio prestado a los clientes, garantizando su fidelización y, en consecuencia, la expansión de la empresa. Aprovechando estas innovaciones, la empresa también ampliará su cartera de servicios con nuevas líneas de negocio en determinadas ocasiones que sean acordes con los objetivos estratégicos de la empresa. El proceso también contempla un plan de formación para el personal y estrategias para la atracción y retención del empleo. Finalmente, se presenta un estudio financiero en el que se analizan los costes de inversión en formación e implementación de las nuevas tecnologías en la empresa, junto con las fuentes de financiación disponibles para poder abordar la inversión. Este plan integral busca mejorar la competitividad de DAFERAL en el sector, consolidar su liderazgo en el ámbito local y establecer las bases para una futura expansión a nivel regional y nacional.

The present Final Degree Project develops a business plan related to the modernization and expansion of DAFERAL, S.L., a traditional management consulting firm located in Galapagar, a municipality in the western Sierra of Madrid. The need for this transformation process arises from the current context of digital transformation and increasing competition in the consulting sector in Spain. Therefore, this study proposes key strategies for the operational optimization and growth of the company. Initially, a theoretical framework analysis will be conducted to understand the evolution of the sector, as well as its current and future trends. Subsequently, an external environment study and an internal diagnosis will be carried out to identify aspects of the company that can be improved and optimized efficiently. Based on these studies and analyses, a modernization and expansion plan will be designed, focusing on the company's digital transformation in its internal processes through the optimization of existing resources and the implementation of advanced technologies such as ERP, CRM, RPA, and Blockchain. These digital tools will be beneficial in enhancing customer service, ensuring customer loyalty, and consequently driving the company's expansion. Taking advantage of these innovations, the company will also expand its service portfolio with new business lines in specific cases aligned with its strategic objectives. The process also includes a training plan for staff and strategies for talent attraction and retention. Finally, a financial study is presented, analyzing investment costs in training and the implementation of new technologies in the company, along with the available funding sources to support the investment. This comprehensive plan aims to enhance DAFERAL's competitiveness in the sector, consolidate its leadership at the local level, and establish the foundations for future regional and national expansion.