Analysis of Home Energy Management Systems as Customer-Centred Model : A survey in Spain. Design, Validation, and Strategic Recommendations

Abstract

Tras una introducción, se lleva a cabo una revisión de la literatura académica sobre los Sistemas de Gestión Energética Residencial (Home Energy Management Systems, HEMS), así como un análisis del comportamiento del consumidor y su disposición a pagar o recibir compensaciones por la adopción de estos sistemas. Además, se examinan teorías que explican el comportamiento del consumidor y modelos contingentes de evaluación, aplicados para comprender el valor percibido de estas tecnologías. Al identificar diversas lagunas en la literatura existente, se plantea una pregunta de investigación, la cual guía dos estudios empíricos sobre el comportamiento del consumidor. Estos estudios emplean metodologías avanzadas como el método de mínimos cuadrados parciales (Partial Least Squares, PLS) y el análisis conjunto basado en elección (Choice-Based Conjoint, CBC), realizados en dos momentos temporales distintos, complementados con el análisis de un caso real en España.Los resultados respaldan la tesis de que es necesario un enfoque más orientado al consumidor, utilizando técnicas de marketing basadas en la experiencia del usuario tras un análisis técnico, operativo y estético de los atributos y funcionalidades del producto. Los estudios concluyen identificando los atributos más relevantes y subrayando la necesidad de implementar acciones públicas en materia de regulación, incentivos o difusión, con el fin de fomentar una mayor adopción de estos sistemas.La investigación se estructura en seis capítulos. El capítulo 1 abarca la introducción, los objetivos y las preguntas de investigación; el capítulo 2 justifica la relevancia del proyecto y ofrece un análisis sectorial y estratégico; el capítulo 3 sintetiza la literatura pertinente; el capítulo 4 presenta un marco conceptual, detalla las técnicas de recolección y análisis de datos, y discute los resultados empíricos de una encuesta sobre la disposición a pagar o aceptar (WTP/A) para los HEMS; el capítulo 5 expone los hallazgos empíricos y evalúa la viabilidad de modelos predictivos centrados en el consumidor para la producción, el consumo y el almacenamiento dentro del contexto de los HEMS; finalmente, el capítulo 6 resume las conclusiones principales, los próximos pasos y las recomendaciones políticas para facilitar su implementación o desarrollo, con el objetivo de evaluar su impacto en el sector.

After an introduction, we conducted a review of the academic literature on Home Energy Management Systems, analysis of consumer behavior, and their willingness to pay or accept for the adoption of these systems. We also reviewed theories explaining consumer behavior and contingent valuation models and their application to understand the perceived value of these systems. After identifying some gaps in the literature, we proposed a research question and conducted two studies on consumer behavior using techniques such as Partial Least Squares (PLS) and Choice-Based Conjoint (CBC) at two different dates, accompanied by the analysis of a real case in Spain. All this leads us to defend the thesis of the need for a greater consumer orientation and the application of marketing techniques based on user experience following a technical, operational, and aesthetic analysis of product attributes and functionalities. We conclude by identifying the most relevant attributes and the need for certain public regulatory, incentive, or dissemination actions to increase the adoption of these systems. The research has six chapters. Chapter 1 introduction section, research aims and questions; chapter 2 explains the relevance of the research project, sectoral and strategic analysis; chapter 3 summarises the relevant literature; chapter 4 introduces a conceptual framework, details the data collection and analysis techniques, and discusses the empirical results from a WTP/A for HEMs survey; chapter 5 reports the empirical findings and feasibility of customer-centred predictive models of production, consumption, and storage as HEMs, and chapter 6 summarises the principal conclusions, next steps and policy recommendations that could help its implementation or development, seeking to evaluate the sectoral impact.