Marketing Digital

Abstract

Este Trabajo de Fin de Grado se trata de un estudio que analiza el impacto de los factores digitales de Instagram en el comportamiento del consumidor en la industria del maquillaje. A través de una encuesta cuantitativa dirigida a 108 mujeres consumidoras y un análisis estadístico llevado a cabo en RStudio se testean siete hipótesis usando estadísticas descriptivas y test de independencia de chi cuadrado.

Los resultados confirman que usar Instagram con más frecuencia se relaciona directamente con una mayor probabilidad de realizar compras inesperadas y que la plataforma funciona como un canal útil para descubrir productos. Asimismo, los mecanismos impulsados por el miedo a perderse algo (FOMO) influyen significativamente en el comportamiento de compra impulsiva. Esto es especialmente notable entre los compradores frecuentes y productos temporales o de edición limitada. El contenido generado por influencers es el formato que más capta la atención en todos los grupos de edad. Sin embargo, las preferencias de contenido y la valoración varían significativamente según la edad. Por otro lado, los elementos de diseño visual, como paletas de colores en tonos rosas y demostraciones de productos en la piel, resultan más efectivos para llamar la atención de los usuarios.

Además análisis adicionales exploran las percepciones de los consumidores sobre una campaña de una marca famosa y se examinan las actitudes hacia las herramientas asistentes virtuales de inteligencia artificial. Los resultados revelan un interés cauteloso moderado, debido a preocupaciones sobre el realismo y el sesgo comercial.

En conjunto, estos resultados apoyan la idea de Instagram como un entorno influyente en la industria de la belleza a la hora de impulsar compras de productos de maquillaje y ofrecen implicaciones relevantes para las estrategias de comunicación de marca en contextos digitales.

This Final Degree Project is a study that analyzes the impact of Instagram digital factors on consumer behavior in the makeup industry. Through a quantitative survey addressed to 108 female consumers and a statistical analysis carried out in RStudio, seven hypotheses are tested using descriptive statistics and chi-square independence tests.

The results confirm that using Instagram more frequently is directly related to a higher probability of making unexpected purchases and that the platform works as a useful channel to discover products. Likewise, mechanisms driven by the fear of missing out (FOMO) significantly influence impulsive buying behavior. This is especially notable among frequent buyers and temporary or limited-edition products. Content generated by influencers is the format that captures the most attention across all age groups. However, content preferences and evaluation vary significantly depending on age. On the other hand, visual design elements, such as color palettes in pink tones and product demonstrations on the skin, are more effective in attracting users’ attention.

Additionally, further analyses explore consumer perceptions of a campaign by a well-known brand and examine attitudes towards virtual assistant tools powered by artificial intelligence. The results reveal a moderate cautious interest, due to concerns about realism and commercial bias.

Overall, these results support the idea of Instagram as an influential environment in the beauty industry when it comes to driving makeup purchases and offer relevant implications for brand communication strategies in digital contexts.