Mobile Doctors

Abstract

En este documento se evalúa la viabilidad de la propuesta de negocio de Mobile Doctors. Mobile Doctors (MD) tiene como objetivo proporcionar servicios básicos de salud a las residencias de la tercera edad, tales como hogares de ancianos y centros de vida asistida. Para ello se empleará camiones especialmente diseñados y equipados con el personal médico y los equipos necesarios para proporcionar los servicios de los residentes en estas instalaciones requieren. La empresa tiene la intención de aprovecharse del crecimiento de la población estadounidense en la tercera edad, que crece actualmente tres veces más rápido que la población no anciana, y del consecuente crecimiento de la industria del cuidado de los ancianos, que ha experimentado un crecimiento estable a un 4.5 % durante los últimos 5 años. El atractivo de Mobile Doctors reside en el aumento de la comodidad que ofrece el proporcionar atención médica en la puerta del paciente, el ahorro de costes asociados con la una mayor utilización de los médicos y la reducción en los costos de transporte. Además, Mobile Doctors proporcionará el valor añadido de ofrecer plena accesibilidad a los resultados médicos y de diagnóstico a través de su totalmente informatizada y almacenada en la nube base de datos. Para proporcionar estos servicios el personal Mobile Doctors estará compuesto por personal médico, un equipo de ventas, un equipo gestión y un centro de llamadas para atender todas las dudas de los clientes. La viabilidad de la empresa será analizada mediante el uso del Business Model Canvas. El modelo de negocio de Mobile Doctors se caracteriza por el considerable capital inicial necesario para iniciar el negocio y los altos ingresos después de tras años de funcionamiento la empresa va a conseguir. En este sentido, la empresa se caracteriza por la enorme importancia que la utilización del personal tiene en la rentabilidad del negocio. Este aspecto es debido fundamentalmente a los altos salarios que los profesionales en la profesión médica requieren. El cliente objetivo de Mobile Doctors serán los ancianos que residen en hogares de ancianos y centros de vida asistida. Para cubrir las necesidades de este grupo, la empresa se apoyara en la utilización de los tres tipos de camiones diferentes que varían en la cantidad de equipos y personal portado. La propuesta de valor de Mobile Doctors no sólo será de interés para sus clientes objetivos, sino también para las compañías que ya operan en la industria. En este sentido, la capacidad de Mobile Doctors para reducir costes, aumentar el acceso a la información y la capacidad para remitir pacientes a otras instituciones hacen de la empresa un potencial aliado estratégico para compañías de seguros, hospitales, clínicas privadas y hasta el gobierno. Debido al elevado número de residencias de tercera edad y el grado de cobertura de la asistencia sanitaria, California será la región en la que Mobile Doctors comenzará sus operaciones. Mobile Doctors comenzará a dar servicio con un solo camión que servirá como modelo de pruebas, dando a la compañía valiosa información sobre cómo adaptar las futuras adiciones a las necesidades de los clientes. Para diseñar las características y configuración del negocio, el mercado que en el que operará en ha sido analizado, haciendo especial hincapié en las tendencias actuales y las proyecciones de crecimiento. También se han estudiado las necesidades del consumidor y criterios de compra para determinar la oferta de servicios. Además de esto un preliminar análisis regional ha sido llevado a cabo para determinar tanto la estrategia de entrada en el mercado como la configuración física de cada camión. Por último, un modelo financiero preliminar junto con un modelo de stress basado en tres escenarios, se ha creado para evaluar los flujos de caja y la rentabilidad de la empresa. A partir de estos análisis la cantidad de capital inicial se ha estimado, así como el período de pago.

This document evaluates the feasibility of Mobile Doctors business proposal. Mobile Doctors (MD) aims to provide basic health services to elderly care facilities such as nursing homes and assisted living facilities. To do so it will employ specially designed trucks equipped with the necessary medical staff and equipment to provide the services residents at these facilities require. The business intends to make profit from the growth of the elder segment of the population, currently growing three times as fast as the nonelderly segment, and the subsequent growth in the long term care industry, that has been steadily growing at 4.5% over the last 5 years. Mobile Doctors' attractiveness resides in the increased comfort it offers by providing healthcare at the patient's doorstep, the cost savings associated with a higher doctor utilization and reduced transportation costs. On top of this Mobile Doctors will provide the added value of offering full accessibility to medical results and diagnosis through its fully computerized and cloud-stored data base. To provide these services Mobile Doctors workforce will be composed of medical staff, a sales force, management and a call center to attend all customer inquiries. The feasibility of the business will be analyzed using the Business Model Canvas. Mobile Doctors business model is characterized by the considerable initial capital needed to start the business and the high revenues it will realize after only a few years of operation. Moreover, the business will be characterized by the importance that staff utilization has on profitability due to the high salaries that professionals in the healthcare profession require. Mobile Doctors target market will be the elders that reside in assisted are facilities and nursing home. To cover the needs of this group the company will employ the use of three different truck layouts that vary in the amount of equipment and staff they carry. Mobile Doctors’ value proposal will not only be of interest for its target customers but also for players already operating in the industry. In this sense, Mobile Doctors' capacity to reduce costs, increase access to information and capacity to refer patients to other institutions makes it of strategic interest for insurance companies, hospitals, private clinics and even the government. Due to the high amount of long term care facilities and the degree of healthcare coverage, California will be the region in which Mobile Doctors will start its operations. Mobile Doctors will begin operations with just one truck that will serve as a demo giving the company enough information of how to tailor the future additions to the clients’ needs.To design the characteristics and configuration of the business the market it operates in has been analyzed, placing a special emphasis on current trends and growth projections. Consumer needs and purchasing criteria have also been studied to determine the exact service offering. Lastly, a preliminary financial model and a three-scenario stress test on it have been created to analyze the cash flows and the profitability of the business. From these analyses the amount of initial capital has been estimated as well as the payout period.