Aprendizajes de la resolución de conflictos policiales para el mundo empresarial

Abstract

En este trabajo se pretende explicar el proceso por el cual se lleva a cabo una negociación de rehenes, así como señalar las técnicas clave que un negociador debe seguir. Se busca además encontrar las similitudes entre las técnicas utilizadas en las negociaciones de secuestro y las negociaciones empresariales. Lo que esta investigación demuestra es la importancia de aprender sobre negociación debido a la amplia gama de contextos en los que se puede aplicar, sirviendo para tanto nuestra vida cotidiana como para situaciones en las que hay mucho en juego. También intenta enfatizar la necesidad de autoconciencia de nuestras propias capacidades en el campo, así como el ser un medio para motivar al lector a mejorar esas habilidades.

This paper seeks to explain the process by which a hostage negotiation takes place, as well as to point out the key techniques a negotiator must follow. Furthermore, it seeks to find the similarities between the techniques used in kidnapping negotiations and those used in business negotiations. What this research showcases is the importance of learning about negotiation due to the wide range of contexts in which it can be applied, both in our day to day lives and in situations where the stakes are much higher. It also looks to highlight the need for personal awareness on our own capabilities in the field, as well as a means of motivating the reader to improve on those skills.