El reto de las grandes superficies ante las tendencias del mercado : El Corte Inglés

Abstract

El presente trabajo analiza la situación en la que se encuentra actualmente el sector de las grandes cadenas de distribución, especialmente el caso de El Corte Inglés. El motivo por el que se realiza este estudio es el interés que suscita la supervivencia de esta empresa, que representa a España, en un contexto de crisis y de cambio constante. Lo que se pretende demostrar con el mismo es que el modelo de negocio de El Corte Inglés es viable en el largo plazo. Para ello, se analiza el sector de las cadenas de distribución mediante el análisis de las cinco fuerzas de Porter y después se examinan aquellos aspectos más relevantes de la empresa, en concreto. Con respecto a la cadena de valor se concluye que lo que proporciona la ventaja competitiva sostenible de El Corte Inglés es la capacidad de coordinación y optimización constante de todas sus actividades, especialmente de las de logística, marketing y ventas y desarrollo tecnológico. El análisis de la marca demuestra que se trata de una marca fuerte tanto en el mercado español como europeo. Finalmente, se identifican los retos a los que se enfrenta la compañía, especialmente, la optimización de la cadena de valor, el acceso a nuevos canales de distribución, la consecución de nuevos consumidores, la globalización y la aparición de las nuevas tecnologías. El trabajo concluye con la determinación de las estrategias que El Corte Inglés está siguiendo para lograr mantener su fuerte posición en el mercado. Estas estrategias son: la diversificación, mediante su extenso número de líneas de negocio; la internacionalización, por medio de diversas estrategias de entrada; y la constante incorporación del comercio electrónico y de las nuevas tecnologías.

This paper analyses the current situation of the big chains of distribution, mainly the case of El Corte Inglés. The reason for doing this study is the concern for the survival of this company, image of Spain, in a situation of recession and constant change. The aim of it is to demonstrate that the business model of El Corte Inglés is viable in the long term. Therefore, the sector of the big chains of distribution is analyzed, by means of Porter’s five forces and then, the main aspects of the company are studied. Through the value chain it is concluded that the sustainable competitive advantage of El Corte Inglés is provided by the coordination and optimization of all of its activities, mainly of those of logistics, marketing and sales, and technology development. The brand’s analysis demonstrates that it is a strong brand, both in the European and in the Spanish market. Finally, the main challenges of the company are identified, standing out: the optimization of the value chain, the access to new distribution channels, consumers, globalization and new technologies. This paper concludes by determining the strategies which El Corte Inglés is carrying out in order to face these challenges. These strategies are: diversification, through its different business divisions; internationalization, through the different entrance strategies; and the constant incorporation of e-commerce and new technologies.