La relación entre las políticas de RSE, la imagen corporativa - imagen de marca y la respuesta de los consumidores : el caso de Coca-Cola

Abstract

Este trabajo analiza la relación entre la Responsabilidad Social Corporativa y la imagen de marca y los resultados en el caso de Coca Cola. Tras el análisis del caso Coca Cola y, específicamente, de los indicadores fijados para medir dicha relación, se concluye que las actividades de Responsabilidad Social Corporativa ejercen un efecto positivo sobre la imagen de marca y los resultados de Coca Cola. Para ayudar al entendimiento de esta complicada relación se ofrece un marco teórico acerca de la Responsabilidad Social Corporativa, su evolución y sus efectos sobre las empresas.

This article analyzes the relationship between Corporate Social Responsibility and brand image and corporate results in the case of Coca Cola. After analyzing Coca Cola´s case study and, specifically, the indicators that were set to measure that relationship, we conclude that Corporate Social Responsibility actions create a positive effect in Coca Cola´s brand image and corporate results. To help understand this difficult subject we provide a theoretical framework regarding Corporate Social Responsibility, its evolution and effects over companies.