La gestión del riesgo reputacional en la era de la hipertransparencia, un riesgo creciente en el mundo de los negocios

Abstract

Existe una gran cantidad de trabajos académicos sobre la política de acceso a los documentos, la lucha contra el fraude financiero, la reputación y el riesgo de reputación, pero pocos vinculan directamente la reputación con la transparencia y el secreto. Las nuevas tecnologías han permitido desarrollar nuevos métodos de vigilancia de las actividades económicas de las empresas, y a través de la Internet la información circula más rápidamente y en mayor cantidad. Hay más denunciantes que nunca, y la comunicación agrava aún más el riesgo de que las empresas sufran un escándalo que dañe seriamente su reputación, con todas las consecuencias que se explican en este escrito. Teniendo en cuenta estos aspectos, en esta obra se explica cómo gestionar los riesgos asociados a la situación actual de hipertransparencia, se presenta el riesgo reputacional, así como algunos ejemplos, se comparan las estrategias de transparencia y secreto comercial y, por último, se justifica qué política es más ventajosa para las empresas.

A large body of academic work exists on access to documents policy, on the fight against financial fraud, on reputation and reputational risk, but few link reputation directly to transparency and secrecy. New technologies have made it possible to develop new methods for monitoring the economic activities of companies, with information circulating faster and in greater quantities via the Internet. There are more whistleblowers than ever before, and communication further exacerbates the risk of companies suffering a scandal that would seriously damage their reputation, with all the consequences explained in this paper. Keeping these aspects in mind, this work explains how to manage the risks associated with the current situation of hyper transparency, presents the reputational risk as well as some examples, compares transparency and business secrecy strategies, and finally demonstrates which policy is more advantageous for companies.