Diseño de un cuadro de mando integral para REDSYS, una empresa en el entorno de Big Data

Abstract

En un primer lugar se va a ahondar sobre las nociones principales del cuadro de mando integral para poder así entender y controlar a la perfección esta herramienta. Posteriormente, se va a ir a analizando cada una de las distintas perspectivas que abarca el cuadro; financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Analizando en cada una de estas sus objetivos estratégicos, su indicador y finalmente las posibles iniciativas a seguir para mejorarlo.

First of all, the main notions of the balanced scorecard will be explained in depth in order to be able to understand and control this tool to perfection. Subsequently, we will analyse each of the different perspectives covered by the scorecard: financial, customers, internal processes and learning and growth. In each of these, we will analyse their strategic objectives, their indicators and finally the possible initiatives to follow in order to improve them.