Proyecto de desarrollo e implantación de procedimientos de calidad para el departamento de software de una empresa
Abstract
El proyecto ha sido desarrollado para el Departamento de Software de
' SAINCO (Sociedad Anónima de Instalaciones de Control).
El objeto de la empresa es la promoción, ejecución y gestión de
proyectos "llave en mano" de infraestructuras de control y
comunicaciones en las áreas de energía, medioambiente, transporte,
industria y telecomunicaciones. En estos proyectos toman parte
normalmente varios departamentos en estrecha colaboración.
La complejidad y las crecientes prestaciones que se demandan a los
productos derivados de los proyectos desarrollados por el Departamento
de Software de esta empresa, no hacen sino agravar los tradicionales
males que caracterizan a la producción del software: incumplimiento de
plazos, sobrecostes, insuficiente calidad de los productos entregados o
difícil mantenimiento.
Al margen de los problemas derivados de la gestión de los proyectos
software, el Departamento de Software se ha visto afectado, en los
últimos años, por la expansión comercial de la empresa, causado por la
internacionalización de los mercados y por el fuerte desarrollo del sector. Por todas estas causas se hizo necesaria la realización de procedimientos
de calidad (integrados en el Sistema de Calidad de la empresa) para este
departamento. Estos procedimientos se refieren tanto a la gestión de
proyectos software, como al funcionamiento interno del propio
Departamento de Software adecuándolo a las nuevas características del
rmsmo.
Dentro de la parte de gestión de proyectos software se incluyen los
procedimientos necesarios para cubrir todo el ciclo de vida de los
productos software: desde el análisis inicial de las ofertas que llegan a la
empresa hasta la entrega del producto final al cliente.
En lo que concierne al funcionamiento interno del propio departamento,
se incluye el diseño de la nueva estructura organizativa: organigrama,
funciones y responsabilidades de cada miembro del departamento.
Todos estos procedimientos han sido desarrollados según los requisitos
de calidad expuestos en el Manual General de Calidad de la empresa.
Con este proyecto se pretenden paliar los problemas que se venían
sucediendo en la realización de cada proyecto del Departamento de
Software.
El desarrollo e implantación de estos procedimientos supone para el
departamento y para la empresa un aumento del nivel en el Sistema de
Calidad en relación con otras empresas del sector, haciendo a la empresa
más competitiva y aportando, al mismo tiempo, una ventaja competitiva
en el mercado.