Influencias de las nuevas tecnologías en la satisfacción laboral desde el Covid. Un estudio comparativo en España y Francia

Abstract

El objetivo de este Trabajo Fin de Grado es abordar la cuestión de la influencia de las nuevas tecnologías en la satisfacción laboral. Para este estudio, he decidido comparar dos países, Francia y España.

En la primera parte, el trabajo se centra en las nuevas tecnologías. En esta investigación, descubro que Zoom ha recibido un fuerte impacto a partir de la pandemia denominada COVID, ya que le ha permitido aumentar su número de usuarios y convertirse en la primera plataforma de videoconferencia. Esta plataforma debe su éxito a sus funcionalidades, facilidad de uso y ergonomía. El auge de la inteligencia artificial también ha repercutido en el mercado laboral, suscitando inquietudes sobre la seguridad de los puestos de trabajo que pueden ser sustituidos por ella.

Posteriormente, me interesé por el trabajo a través de los trabajos de Herzberg y Maslow para medir la satisfacción laboral. La teoría Motivación-Higiene de Herzberg destaca dos factores: la motivación y la higiene. La pirámide de Maslow clasifica las teorías sobre la satisfacción laboral que, según él, permiten medir la satisfacción laboral. Sin embargo, esta teoría siempre ha sido criticada debido a la evolución de las mentalidades a lo largo del tiempo, que no se adaptan a esta evolución.

En la tercera parte, el trabajo examina las similitudes y diferencias entre la satisfacción en el trabajo en España y en Francia. En España, el nivel de satisfacción ha descendido un 3% en sólo 1 año, probablemente debido al cambio de mentalidad que están experimentando las empresas con la nueva generación. Por ello, las empresas españolas están invirtiendo en mejorar el clima laboral y aumentar los salarios para recuperar un mayor nivel de satisfacción. En Francia, los niveles de satisfacción son más elevados que en España, aunque no son inmunes a las variaciones del clima político y económico. Además, el INSEE ha observado un descenso de esta satisfacción durante manifestaciones sociales como la de los Chalecos Amarillos. En cuanto a los franceses, conceden mucha importancia a sus perspectivas de carrera, como la formación o las salidas profesionales, y también a encontrar un mejor equilibrio entre su vida profesional y personal.

Por último, para comprobar los resultados obtenidos en los apartados anteriores, elaboré un cuestionario cuantitativo. Los resultados mostraron que la satisfacción laboral en España era menor que en Francia. Las relaciones entre compañeros son muy importantes en ambos países y son positivas. Por otro lado, con el cuestionario, me parece que falta formación y desarrollo profesional. En cuanto al teletrabajo, ambos países lo han adoptado totalmente, aunque los franceses son más proclives a querer trabajar cara a cara que a distancia, a diferencia de los españoles, que han encontrado en el ritmo híbrido una oportunidad.

The aim of this dissertation is to address the issue of the influence of new technologies on job satisfaction. For this study, I decided to compare two countries: France and Spain.

In the first part, I focus on new technologies. In this dissertation, I discover that Zoom has been strongly impacted by covid, since it has enabled it to increase its user base and become the number-one platform for videoconferencing. The platform owes its success to its functionalities, ease of use and ergonomics. The boom in artificial intelligence has also had an impact on the job market, raising concerns about the safety of jobs that can be replaced by artificial intelligence.

I then turned to the work of Herzberg and Maslow to measure job satisfaction. Herzberg's Motivation-Hygiene theory highlights two factors: motivation and hygiene. Maslow's pyramid ranks the theories on job satisfaction which, according to him, enable job satisfaction to be measured. However, the latter has always been criticized for not adapting to changing mentalities over time.

In my third section, I look at the similarities and differences between job satisfaction in Spain and France. In Spain, the level of satisfaction has dropped by 3% in just 1 year, probably due to the change in mentality that companies are encountering with the new generation. As a result, Spanish companies are investing in improving the working climate and raising salaries, in order to regain a higher level of satisfaction. In France, satisfaction levels are higher than in Spain, even if they are not immune to variations in the political and economic climate. Moreover, INSEE has noted a drop in satisfaction during social protests such as the Yellow Vests. As for the French, they attach a great deal of importance to their career prospects, such as training or professional opportunities, and also to finding a better work-life balance.

Finally, to verify the results obtained in the previous sections, I created a quantitative questionnaire. The results showed that job satisfaction in Spain was lower than in France. Relationships between colleagues are very important in both countries and are positive. On the other hand, with the questionnaire, I feel there is a lack of training and professional development. As far as telecommuting is concerned, both countries have totally adopted it, even if the French are more inclined to want to work face-to-face than remotely, unlike the Spanish, who have found the hybrid rhythm to be an opportunity.