La gestión estratégica del marketing de redes sociales y su influencia en la imagen corporativa de las empresas.

Abstract

Este trabajo analiza el impacto de la alineación entre las estrategias de marketing en redes sociales y los objetivos corporativos, así como la gestión de la reputación frente a crisis derivadas de estrategias mal planteadas, a partir de una revisión de literatura y análisis de casos de campañas de marketing de éxito y de fracaso. Los resultados revelan que la alineación estratégica entre el marketing en redes sociales y los objetivos corporativos tiene un impacto directo en la reputación y el rendimiento empresarial, y la importancia de gestionar la reputación digital de forma coherente. Ante esta situación, se proponen estrategias para optimizar la gestión del marketing digital, alineando las acciones en redes sociales con los valores y objetivos fundamentales de las compañías, así como para prevenir y reaccionar adecuadamente ante crisis reputacionales.

This study analyzes the impact of the alignment between social media marketing strategies and corporate objectives, as well as reputation management in the face of crises arising from poorly conceived strategies, based on a literature review and case study analysis of successful and failed marketing campaigns. The results reveal that strategic alignment between social media marketing and corporate objectives has a direct impact on reputation and business performance, as well as the importance of managing digital reputation coherently. In light of this, strategies are proposed to optimize digital marketing management by aligning social media actions with the core values and objectives of companies, as well as to prevent and effectively respond to reputational crises.