LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL SECTOR DE LA MODA RÁPIDA: ENTRE GREENWASHING Y SOCIAL WASHING. EL CASO INDITEX.

Abstract

Este trabajo analiza la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en la industria del fast-fashion, centrándose en el caso de Inditex y la tensión existente entre el compromiso ético y los fenómenos de greenwashing y social washing. El greenwashing se identifica como el uso de desinformación para proyectar una imagen de responsabilidad ambiental que carece de base real, mientras que el social washing surge de la falta de transparencia en la protección de los derechos humanos dentro de las cadenas de suministro globales. La investigación utiliza la teoría de la legitimidad para evaluar si las políticas corporativas representan una acción transformadora del modelo de negocio o una respuesta retórica a la presión de los stakeholders. Se analizan mecanismos técnicos de control como el estándar Green to Wear, el cual impone criterios estrictos de sostenibilidad a las fábricas, clasificándolas según su desempeño ambiental. A diferencia de otras corporaciones centradas únicamente en resultados aislados, Inditex es descrita por la literatura como una organización centrada en procesos, que fundamenta su comunicación en cómo gestiona activamente sus impactos. El objetivo es determinar la viabilidad de la RSC en el sector, analizando si la sostenibilidad está realmente incrustada en el ADN de la empresa o si funciona meramente para conservar su licencia moral para operar.This paper analyzes Corporate Social Responsibility (CSR) in the fast-fashion industry, focusing on the case of Inditex and the tension between ethical commitment and the phenomena of greenwashing and social washing. Greenwashing is defined as the use of misinformation to project an image of environmental responsibility that lacks a real basis, while social washing arises from a lack of transparency regarding the protection of human rights within global supply chains. The research uses legitimacy theory to assess whether corporate policies represent a transformative action of the business model or a rhetorical response to stakeholder pressure. Technical control mechanisms such as the Green to Wear standard are analyzed; this standard imposes strict sustainability criteria on factories, classifying them according to their environmental performance. Unlike other corporations focused solely on isolated results, Inditex is described in the literature as a process-oriented organization that bases its communication on how it actively manages its impacts. The objective is to determine the viability of CSR in the sector by analyzing whether sustainability is truly embedded in the company’s DNA or whether it serves merely to preserve its moral license to operate.