Smooth Madrid: La historia de una idea hecha realidad - Escudero Iglesias, Ana

Abstract

Estudiar en el extranjero no solo implica una oportunidad académica y personal, sino también enfrentarse a un proceso de incertidumbre, barreras de idioma, riesgos de fraude y falta de referencias ante una ciudad desconocida. Ana Escudero, alumna de E-2 Bilingüe en ICADE, ha experimentado de primera mano dificultades con la búsqueda de alojamiento y falta de apoyo en el extranjero. En respuesta a esta necesidad, surge Smooth Madrid, un servicio de acompañamiento a estudiantes internacionales de intercambio en Madrid durante su proceso de búsqueda de vivienda, formalización del alquiler y adaptación a la ciudad. Su propuesta de valor reside en su enfoque cercano, local, y diseñado “por estudiantes, para estudiantes”, con el objetivo de aportar tranquilidad y seguridad en un proceso lleno de incertidumbre. El presente Trabajo de Fin de Grado analiza la viabilidad de lanzamiento de este servicio, mediante la elaboración de un plan de marketing que explora el sector y cliente objetivo, un plan estratégico que explora la posible penetración en el mercado mediante experimentos comerciales, un plan de operaciones que define los recursos necesarios para su funcionamiento, y un plan financiero con proyecciones a cinco años para evaluar el impacto. Bajo las estimaciones asumidas para una entrada progresiva en el mercado que prioriza la calidad y construcción de reputación frente al volumen de clientes, las proyecciones financieras reflejan rentabilidad positiva desde la fase inicial. Más allá del análisis empresarial, la elaboración de este TFG ha supuesto un aprendizaje vital para la autora, al mostrarle que emprender no consiste únicamente en tener una buena idea, sino en ser capaz de validarla, adaptarla y desarrollarla con esfuerzo y persistencia.Studying abroad not only implies an academic and personal opportunity, but also facing a process of uncertainty, language barriers, risks of fraud, and a lack of references in an unfamiliar city. Ana Escudero, a student in the E-2 Bilingual program at ICADE, has experienced first-hand difficulties with the search for accommodation and the lack of support abroad. In response to this need, Smooth Madrid emerges as a support service for international exchange students in Madrid during their process of searching for housing, formalizing the rental agreement, and adapting to the city. Its value proposition lies in its close, local approach, designed “by students, for students,” with the aim of providing peace of mind and security in a process full of uncertainty. This Final Degree Project analyses the feasibility of launching this service through the development of a marketing plan that explores the sector and target customer, a strategic plan that explores possible market penetration through commercial experiments, an operations plan that defines the resources required for its functioning, and a financial plan with five-year projections to assess its impact. Under the estimates assumed for a gradual market entry that prioritizes quality and reputation-building over customer volume, the financial projections reflect positive profitability from the initial phase. Beyond the business analysis, the preparation of this Final Degree Project has represented a vital learning experience for the author, showing her that entrepreneurship does not consist solely of having a good idea, but of being able to validate it, adapt it, and develop it with effort and persistence.