La importancia del marketing en las redes sociales en el sector de la moda: fast fashion vs. slow fashion

Abstract

El consumidor en el sector de la moda es cada vez más exigente y busca una mayor interacción y participación con las marcas. El presente trabajo trata sobre el marketing y comunicación en el sector de la moda a través de los medios digitales y las plataformas online, focalizándose en las redes sociales. El desarrollo de una estrategia de comunicación y comercialización en las redes sociales es fundamental en la industria de la moda. El propósito de este estudio es conocer las diferencias entre moda rápida y moda lenta; la importancia y el impacto de la presencia de las marcas de moda en las redes sociales; y el diferente enfoque en las estrategias de comunicación y comercialización en redes sociales entre los dos modelos de moda analizados. Para lograr estos objetivos, se utilizará una revisión de estudios y literatura previa, una encuesta y el estudio de dos casos: Pull & Bear y Ecoalf. Los resultados de este análisis muestran que el marketing en redes sociales en el sector de moda tiene un impacto positivo en el proceso de decisión de compra del consumidor y por consiguiente, en las ventas de la marca. Además, la moda rápida y la moda lenta presentan diferentes estrategias de comunicación en sus redes sociales caracterizadas respectivamente por la llamada a la acción para que los consumidores actúen de forma responsable con el medio ambiente y, la comercialización de sus prendas.Consumers in the fashion industry are becoming increasingly demanding and are looking for more interaction and engagement with brands. This paper deals with marketing and communication in the fashion industry through digital media and online platforms, focusing on social media. The development of a communication and marketing strategy in social media is essential in the fashion industry. The purpose of this study is to understand the differences between fast fashion and slow fashion; the importance and impact of fashion brands' presence on social media; and the different approach to social media communication and marketing strategies between the two fashion models analysed. To achieve these objectives, a review of previous studies and literature, a survey and two case studies will be used: Pull & Bear and Ecoalf. The results of this analysis show that social media marketing in the fashion sector has a positive impact on the consumer's buying decision process and consequently on the brand's sales. In addition, fast fashion and slow fashion present different communication strategies on their social networks characterised respectively by the call to action for consumers to act in an environmentally responsible way and the marketing of their garments.