Plataformas de ajedrez online: crecimiento, posicionamiento y modelos de negocio. Análisis comparativo de mejores prácticas: Chess.com y Lichess

Abstract

Este Trabajo de Fin de Grado analiza el juego de ajedrez online como un subsector del entretenimiento con base digital y, más concretamente, como un producto con operativa de plataforma tecnológica, en el que el valor que aporta se genera a través de la interacción entre el juego, el aprendizaje, la comunidad y la confianza. A partir de este marco, se comparan los casos de las dos principales plataformas online de ajedrez: Chess.com y Lichess, para identificar los factores que explican su crecimiento, su posicionamiento estratégico y las tensiones derivadas de sus respectivos modelos. La investigación que se presenta sigue un enfoque descriptivo-comparativo, basado en la documentación pública de las plataformas, así como en las políticas y métricas disponibles en bases de datos científicas del sector, además de la observación y el estudio de elementos visibles de las plataformas. El análisis muestra que ambas plataformas, ampliamente reconocidas como las dos principales de ajedrez online del mundo, compiten por el mismo “hábito digital”, pero combinando de forma diferente su oferta en un bundling conjunto de: liquidez, aprendizaje, progresión, comunidad, UX y financiación. Mientras Chess.com destaca por una estrategia de crecimiento más activa, una experiencia más guiada y mayor capacidad de inversión, Lichess lo hace por simplicidad de acceso, apertura del servicio, coherencia con el modelo y su relación menos comercial y más cercana con el usuario. Como principal conclusión, el trabajo soporta que el éxito sostenible en este mercado no depende únicamente del tamaño o número de funcionalidades, sino de la capacidad de equilibrar facilidad de acceso, mejora y confianza en el entorno.This Final Degree Project analyzes online chess as a subsegment of digital entertainment and, more specifically, as a product with a platform logic, in which value depends on the interaction between gameplay, learning, community, and trust. Within this framework, the cases of two chess platforms, Chess.com and Lichess, are compared to identify the factors that explain their growth, their positioning, and the tensions arising from their respective models. The research follows a descriptive and comparative approach based on verifiable secondary sources, publicly available platform documentation, open policies and metrics, as well as the observation of visible elements of the platforms. The analysis shows that both platforms, widely recognized as the two leading online chess platforms in the world, are competing for the same digital habit, but combine liquidity, learning, progression, community, UX, and funding in different ways. While Chess.com stands out for a more active growth strategy, a more guided experience, and greater investment capacity, Lichess stands out for its ease of access, open service, consistency with its model, and its less commercial relationship with the user. The main conclusion of the study is that sustainable success in this market depends not only on size or number of features, but on the ability to balance ease of access, improvement, and trust in the environment.