Social Media Management

Abstract

Este Trabajo Fin de Grado analiza el impacto del marketing de influencia en la percepción de las marcas de moda en Instagram, abordándolo desde la perspectiva del consumidor. El punto de partida del estudio es una cuestión muy actual: aunque las marcas invierten cada vez más en colaboraciones con influencers, muchas investigaciones se han centrado sobre todo en métricas de alcance, impresiones o engagement, y menos en cómo estas campañas afectan realmente a la imagen de marca, la confianza o la intención de compra de quienes las ven. El trabajo se enfoca en comprender si las campañas protagonizadas por influencers influyen en la credibilidad percibida, la confianza en la marca, la asociación con determinados valores de marca y la predisposición a comprar. Además, plantea una comparación entre micro y macro-influencers para explorar si el tipo de perfil cambia la respuesta del consumidor. A nivel de alcance, el estudio se limita al sector de la moda y exclusivamente a Instagram, tomando como referencia dos colaboraciones reales de la marca Parfois con perfiles distintos de influencer. La investigación se desarrolla mediante una encuesta comparativa dirigida a mujeres usuarias de Instagram, combinando preguntas cerradas en escala Likert con respuestas abiertas, que después se analizan con herramientas estadísticas y de análisis de sentimiento en R. En conjunto, el trabajo ofrece una aproximación académica y práctica a cómo las marcas de moda pueden entender mejor el valor estratégico de las colaboraciones con influencers.This final degree project analyzes the impact of influencer marketing on the perception of fashion brands on Instagram, approaching the topic from the consumer’s perspective. The study begins with a highly relevant question: although brands invest more and more in collaborations with influencers, much of the existing research has focused mainly on reach, impressions, or engagement metrics, and less on how these campaigns actually shape brand image, trust, or purchase intention among viewers. The project seeks to understand whether influencer-led campaigns affect perceived credibility, trust in the brand, association with brand values, and willingness to buy. It also compares micro- and macro-influencers in order to explore whether the type of profile changes consumer response. In terms of scope, the study is limited to the fashion sector and exclusively to Instagram, using two real collaborations by the brand Parfois with different influencer profiles as its reference point. The research is carried out through a comparative survey aimed at female Instagram users, combining closed Likert-scale questions with open-ended responses, which are later analyzed using statistical tools and sentiment analysis in R. Overall, the project offers both an academic and practical approach to how fashion brands can better understand the strategic value of influencer collaborations.