La resolución altemativa de litigios de consumo en la Unión Europea: de los ADRa los ODR

Abstract

Evolución de la resolución de conflictos en materia de consumo en la Unión Europea. Desde los sistemas de resolución alternativa tradicionales (arbitraje, mediación) a los sistemas de resolución en línea, con especial incidencia en la actual Plataforma de resolución de litigios.Evolution of consumer conflict resolution in the European Union. From traditional alternative resolution systems (arbitration, mediation) to online resolution systems, with particular emphasis on the current Dispute Resolution Platform