El marketing 3.0 y el marketing con causa : el caso de Google y Sephora

Abstract

Este trabajo fin de grado analiza y estudia dos conceptos de marketing que son; el Marketing 3.0 y el Marketing Con Causa. El Marketing 3.0 es una filosofía que ha surgido en la sociedad actual. Ese concepto nació con la emergencia de la mentalidad de la gente, queriendo mejorar la sociedad. Esa filosofía tiene el objetivo de cambiar la manera de ver a los consumidores e empleados, y considerar los como seres humanos que tienen valores. La aplicación de esa filosofía permite a la empresa de mejorar la relación que tiene con su cuerpo corporativo y entonces incrementar la motivación de sus empleados. El resuelto de la aplicación de una tal filosofía es que los empleados mejoran su productividad y se encuentran satisfechos por el trabajo que producen. Por el lado de los consumidores, trata también de preocuparse de ellos como seres humanos sin considerarles solamente como compradores. Al aplicar la filosofía del Marketing 3.0 todas la relaciones humanas se encuentran mejoradas. Luego estudiaremos el concepto de Marketing Con Causa que ha surgido de la creciente conciencia hacia la responsabilidad corporativa por parte de las empresas. El Marketing Con Causa es una estrategia de marketing que involucra a tres componentes diferentes: la empresa que implementa la estrategia, una organización sin animo de lucro y los consumidores. Esa estrategia consiste en asociar un determinado producto de una empresa a una causa social, promovida por la organización sin animo de lucro. Entonces la empresa asocia la imagen de su producto a la causa social. Gracias al análisis de literatura académica y de artículos actuales, se observa que esos dos conceptos a veces pueden ser confundidos, pero que permiten a una empresa de incrementar su productividad y/o ventas. Esos dos conceptos de marketing no se deben confundir porque no tienen los mismos objetivos ni impactos dentro de una empresa. Luego a través de la aplicación de esos conceptos en el caso de dos empresas diferentes, vamos a observar como cada uno de ello influencia a la empresa y si la aplicación de una de esas nociones implica la implementación de la otra. También vamos a mostrar los limites de cada concepto y cual seria la evolución al largo plazo de una empresa aplicando uno de los conceptos.This Final Project analyses and studies two marketing concepts; Marketing 3.0 and Cause- Related Marketing. Marketing. Marketing 3.0 is a philosophy that has emerged in today's society. That concept was born with the emergence of the mentality of the people, wanting to improve society. This philosophy aims at changing the way we see consumers and employees, and consider them as human beings who have values. The application of this philosophy allows the company to improve the relationship with its corporate body and then increase employee’s motivation. The result of the implementation of such a philosophy is that the employees improve their productivity and are satisfied with the work they produce. On the side of consumers, the aim is also to worry about them as human beings without regarding them as simple buyers. By applying the philosophy Marketing 3.0, all human relations are improved. Then we will study the Cause-Related Marketing concept that has emerged from the growing awareness toward corporate responsibility by companies. Cause-Related Marketing is a marketing strategy that involves three different components: the company that implements the strategy, a non-profit organization and the consumers. That strategy associates a specific product from a company with a social cause. Thanks to the analysis of academic literature and current articles, it was observed that these two concepts could sometimes be confused, but that they allow a company to increase productivity and/or sales. These two concepts of marketing should not be confused because they do not have the same objectives or impact within the company. Then through the application of those concepts in the case of two different companies, we will see how each one of them influence the company and if the application of one of these concept involves implementing the other. We will also show the limits of each concept and what would be the long-term evolution of a company with one of the concept.