TRABAJO SOCIAL CON FAMILIAS DE PACIENTES INGRESADOS EN UNA UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS. UNA PROPUESTA DE INTERVENCIÓN

Abstract

El ingreso en la Unidad de Cuidados Intensivos suele ser un evento imprevisto y puede resultar un factor estresante, cambiando la dinámica de la persona ingresada y de todo su núcleo familiar. Por ello, es imprescindible contar con estrategias de humanización que favorezcan la comunicación entre profesionales, pacientes y familiares. Dichas estrategias se están implementando en el Hospital Universitario Puerta de Hierro de Majadahonda, donde se ha desarrollado el trabajo que aquí se presenta, siguiendo una metodología cualitativa mediante una serie de entrevistas tanto a profesionales como a los familiares de los pacientes ingresados. Gracias a esta metodología, a la observación participante y la revisión de la escasa bibliografía existente, se ha puesto en valor el quehacer indispensable que realizan las trabajadoras sociales sanitarias, interviniendo desde una situación en crisis, hasta el acompañamiento en duelo. Además, se ha desarrollado un programa de intervención que ofrece una atención más especializada y enfocada a los familiares de pacientes ingresados en la UCI por parte de las trabajadoras sociales sanitarias.Admission to the Intensive Care Unit is often an unforeseen event and can serve as a significant source of stress, altering not only the dynamics of the patient but also those of their entire family. For this reason, it is crucial to implement humanization strategies that enhance communication between healthcare professionals, patients, and family members. These strategies are currently being implemented at the Hospital Universitario Puerta de Hierro de Majadahonda, where qualitative research has been conducted through a series of interviews with both healthcare professionals and family members of admitted patients. Thanks to this methodology, participant observation, and a review of the limited existing literature, the essential role of health social workers—who intervene from crisis situations through to bereavement support—has been underscored. Furthermore, an intervention project has been developed, offering more specialized and focused support to the families of patients admitted to the ICU through the involvement of health social workers.