La Influencia de la digitalización sobre el mercado laboral en el sector servicios

Abstract

Este artículo analiza la influencia de la digitalización sobre el mercado laboral en el sector servicios teniendo en cuenta no solo las ideas de otros autores, sino la percepción de los trabajadores en el sector servicios. Tras el análisis de las ideas de otros autores, se concluye que esta influencia puede ser tanto positiva como negativa para los trabajadores y que está previsto que la digitalización siga creciendo a un ritmo todavía mayor en los próximos años. No obstante, cuando se observa la percepción de los trabajadores sobre ello, la gran mayoría ve la digitalización como algo completamente positivo para su trabajo, tanto hasta ahora como en el futuro. De esta forma, se concluye que existe una necesidad de concienciación de las personas sobre los posibles efectos negativos de la digitalización en su trabajo. Como contribución a este problema, se incentiva el diálogo entre empresas, trabajadores, sindicatos y gobiernos, así como la actuación de los trabajadores para prevenir las consecuencias negativas diferenciando sus tareas de las que un robot puede hacer.This paper analyzes the influence of digitalization on the labor market in the services sector taking into account not only ideas from other authors, but also the perception workers in the services sector have about the issue. After analyzing other authors’ ideas, it can be concluded that this influence can be both positive and negative for workers and that digitalization is expected to grow sharply in the next few years. However, when looking at the perception of workers about it, the majority of them see digitalization as something completely positive for their jobs, both until now and in the future. As a result, the author concludes that people need more awareness about the possible negative effects of digitalization on their job. As a contribution to this issue, the dialogue between companies, workers, unions and governments should be incentivized and the actions by workers to prevent the negative consequences of digitalization on their job by differentiating their tasks from what robots can do should be encouraged.