Luxury Branding

Abstract

Este trabajo de investigación consiste en un análisis de las distintas estrategias que emplean hoy en día las marcas de lujo para llevar a cabo sus estrategias de democratización. Estas estrategias buscan hacer que estas firmas se vuelvan accesibles para un público más amplio. El objetivo es averiguar qué estrategias de democratización son más eficaces para las firmas de lujo, y para ello se han llevado a cabo encuestas a un grupo variado de 130 encuestados. Los resultados obtenidos han sido analizados mediante un modelo de regresión lineal y se ha podido así aceptar algunas de las hipótesis planteadas inicialmente. De esta forma, se concluye que hay evidencia significativa para afirmar que algunas estrategias de mejora de la experiencia del cliente tienen efecto sobre la democratización percibida sobre una marca de lujo. Entre ellas podemos encontrar el desarrollo de la experiencia dentro y fuera de la tienda o de la estrategia en redes sociales.

This research paper consists of an analysis of the different strategies that luxury brands currently use to carry out their democratization strategies. These strategies aim to make these brands accessible to a broader audience. The objective is to determine which democratization strategies are more effective for luxury brands. To this end, surveys were conducted with a diverse sample of 130 respondents. The results obtained were analyzed using a linear regression model, which made it possible to accept some of the hypotheses initially proposed. Thus, it is concluded that there is significant evidence to affirm that some customer experience enhancement strategies influence the perceived democratization of a luxury brand. Among these strategies are the development of the in-store and out-of-store experience and the use of social media strategies.