Análisis y comparación de la Responsabilidad Social Corporativa en el sector aeronáutico : Grupo Lufthansa, Grupo Ryanair e IAG

Abstract

La mentalidad de la sociedad actual va cambiando a lo largo de la historia y hay diferentes preocupaciones y ambiciones, a las que las compañías deben adaptarse puesto que el poder e influencia de estas en la sociedad es esencial.

Las empresas hacen uso de la Responsabilidad Social Corporativa o RSC para impactar de una manera positiva en la sociedad que les rodea. Gracias a ella las empresas tienen la responsabilidad de ser capaces de satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin poner en riesgo las generaciones venideras.

El objetivo del trabajo es estudiar cómo llevan a cabo los grupos aéreos IAG, grupo Lufthansa y grupo Ryanair, la responsabilidad social corporativa en las áreas de medioambiente, clientes y empleados.

La metodología para la consecución de este objetivo se basa por un lado en una revisión bibliográfica de los últimos informes anuales de los tres grupos aéreos, sus últimos informes medioambientales, sus códigos de conducta, e información de sus páginas web oficiales, además de periódicos económicos para las noticias más actuales. Por otro lado, se llevará a cabo un cuestionario para comparar las experiencias de los diferentes clientes con las puestas en práctica reales de las RSC de las compañías aéreas.

Los principales resultados y conclusiones del estudio son, por un lado, la diferencia entre lo que los grupos aéreos dicen sobre su RSC y lo que en la realidad llevan a la práctica. El poco compromiso con la sociedad y la escasa involucración con la RSC si está no es de ejecución obligatoria. Por último, la percepción crítica por parte de la sociedad acerca de los propósitos que llevan a una compañía a ejercer su RSC.The mentality of current society is changing throughout history and there are different concerns and ambitions to which companies must adapt, as the power and influence of companies on society is essential.

Companies make use of Corporate Social Responsibility or CSR to positively impact the society around them. Through it, companies have a responsibility to be able to meet the needs of present generations without compromising the future ones.

The objective of the study is to investigate how the airline groups IAG, Lufthansa group and Ryanair group carry out corporate social responsibility in the areas of environment, customers and employees.

The methodology in order to achieve this objective is based on a literature review of the latest annual reports of the three air groups, their latest environmental reports, their codes of conduct, and information from their official websites, as well as economic newspapers for the most current news. Moreover, a questionnaire will be carried out to compare the experiences of different customers with the actual implementation of the CSR of the airlines.

The main findings and conclusions of the study are, first the difference between what the air groups say about their CSR and what they actually do. Also, the lack of commitment to society and the lack of involvement with CSR when it is not mandatory. Finally, society’s critical perception of the purposes that lead a company to exercise its CSR.