La comunicación enfermera en pacientes terminales y sus familiares

Abstract

Introducción: Los pacientes terminales tienen una esperanza de vida que puede ir desde unos pocos días a, incluso, años. La propia Organización Mundial de la Salid, define cuidados paliativos como la atención activa y total de los pacientes y sus familias, haciendo imprescindible que el personal implicado se ponga en el lugar del paciente y de los familiares y haga un uso correcto de la empatía y la denominada comunicación efectiva. Objetivo: Facilitar una serie de herramientas mínimas e indispensables a los participantes para aumentar la efectividad y la calidad del proceso comunicativo con el paciente terminal y sus familiares. Metodología: Se ha creado un programa educativo para 20 participantes en base a una intervención de 5 días y un total de 18 horas, de las cuales 14 serían de teoría y 4 de puesta en práctica de los conocimientos adquiridos. La intervención cuenta con un sistema de evaluación compuesto por un test inicial de conocimientos y un test final, que tratan de mostrar la evolución de conocimientos adquirida. El equipo humano se compone de 4 enfermeras, un evaluador y un investigador principal que diseñará y dirigirá en todo momento el proceso. En relación a la infraestructura necesaria, se ha creído conveniente el emplear las instalaciones del Hospital Universitario La Paz. Impacto: Una mejora en las capacidades y habilidades comunicativas y humanas del personal de enfermería, permite establecer mejores conexiones enfermero-paciente, lo que puede suponer un alivio parcial del sufrimiento del paciente terminal y sus familiares y allegados.Introduction: Terminal patients have a life expectancy that can range from a few days to even years. The World Health Organization itself defines palliative care as active and total care for patients and their families, making it essential that the personnel involved put themselves in the place of the patient and family members and make correct use of empathy and the so-called effective communication. Objective: To provide a series of minimal and indispensable tools to the participants to increase the effectiveness and quality of the communication process with the terminal patient and their relatives. Methodology: An educational program has been created for 20 participants based on a 5-day intervention and a total of 18 hours, of which 14 would be theory and 4 would be the implementation of the knowledge acquired. The intervention has an evaluation system made up of an initial knowledge test and a final test, which try to show the evolution of acquired knowledge. The human team is made up of 4 nurses, an evaluator and a principal investigator who will design and direct the process at all times. In relation to the necessary infrastructure, it has been deemed convenient to use the facilities of the La Paz University Hospital. Impact: An improvement in the communication and human skills and abilities of the nursing staff allows for better nurse-patient connections to be established, which may lead to partial relief from the suffering of the terminally ill patient and their relatives and loved ones.