The impact of artificial intelligence in enterprise's workforce : risk and opportunities for workers

Abstract

La inteligencia artificial (IA) se está convirtiendo en un componente esencial de la mano de obra de las empresas, lo que ha llevado a su adopción en diversos negocios. Estas tecnologías son cada vez más importantes dentro de las empresas debido a su potencial para aumentar la eficiencia y mejorar la productividad mediante la integración de cosas como el análisis predictivo, la automatización y la optimización de la cadena de suministro. El auge de estas tecnologías exige que las empresas incorporen estos mecanismos a su flujo de trabajo e inviertan en cultivar y buscar empleados capaces y equipados con las habilidades necesarias para prosperar en esta era tecnológica.

Este trabajo realiza un análisis del impacto de la inteligencia artificial en la mano de obra de las empresas y ofrece previsiones a futuro, tendencias y soluciones aportadas por estas tecnologías. A través de la colaboración del Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI), la Escuela Internacional de Innovación Digital (ISDI), y dos empresas que representan a dos sectores financieros distintos: tecnologías de la información y soluciones y servicios de seguridad, este trabajo ofrece una visión de primera mano de la implantación y utilización de la IA como recurso laboral, y cómo está afectando a la plantilla de empresas multinacionales como Indra y Prosegur. Este estudio reconocerá los avances y aportaciones que han supuesto estas tecnologías, así como los requisitos y posibles limitaciones asociados a su uso.Artificial intelligence (AI) is becoming an essential component of companies' workforce, leading to its adoption across various businesses. These technologies are becoming increasingly important inside companies due to their potential to increase efficiency and improve productivity by integrating things like predictive analytics, automation, and supply chain optimization. The rise of these technologies demands that companies must incorporate these mechanisms into their workflow and invest in cultivating and seeking employees that are capable and equipped with the necessary skills to thrive in this technological era.

This paper conducts an analysis of the impact of artificial intelligence on companies' workforce and provides future foresight, trends and solutions brought by these technologies. Through the collaboration of the National Observatory of Technology and Society (ONTSI), the International School of Digital Innovation (ISDI), and two different companies representing two distinct financial sectors: information technology and security solutions & services, this work provides a first-hand view of the implementation and utilization of AI as a labor resource, and how it is affecting the workforce of multinational companies such as Indra and Prosegur. This study will acknowledge the advancements and contributions brought about by these technologies, as well as the requirements and potential limitations associated with their use.