Neuromarketing e Inteligencia Artificial: el caso de la campaña ‘Con mucho acento’ de Cruzcampo

Abstract

Desde que la neurociencia irrumpiera en el ámbito del marketing a principios del siglo XXI, se ha comprobado que los consumidores basan buena parte de sus decisiones cotidianas en sus sentimientos, en base a estímulos que les mueven emocionalmente, dejando de lado la parte consciente y racional. La investigación presenta un análisis de caso de un Spot premiado por su alcance y que utiliza la inteligencia artificial como base de la idea creativa, con el objetivo de comprobar en qué medida el uso de este recurso resulta relevante para generar emociones y afecta al recuerdo de marca, a la percepción de marca y a la promoción de una actitud positiva hacia esta. Para el análisis se ha utilizado una técnica de neuromarketing, el Test de Asociación Implícita, complementada con entrevistas en profundidad y una encuesta CAWI. Los resultados sugieren que el uso de la IA en la creación de mensajes publicitarios favorece la generación de actitudes positivas hacia la marca ya que potencia la fuerza del mensaje transmitido, pero no parece influir en la imagen de marca ni en la in tención de consumo de esta.Since neuroscience broke into the field of marketing at the beginning of the 21st century, it has been proven that consumers base a large part of their daily decisions on their feelings, based on stimuli that move them rather than solely relying on conscious and rational factors. The research presents a case analysis of an award-winning Spot that uses artificial intelligence as the basis of the creative idea. Its objective is to assess the extent to which the implementation of this resource is pertinent in eliciting emotions, influencing brand awareness and perception, and fostering a favorable attitude towards the brand. For the analysis, a neuromarketing technique has been used, the Implicit Association Test, complemented with in-depth interviews and a CAWI survey. The results suggest that the use of AI in the creation of advertising messages favors the generation of positive attitudes toward the brand since it enhances the strength of the message transmitted, but it does not seem to influence the brand image or the intention to consume it.