Keywords
Emociones, experiencia de cliente, fidelidad cliente, Emotions, customer experience, customer loyalty
An Emotional Business
Abstract
Las emociones son mejores predictoras de la lealtad de los clientes que las medidas tradicionales
Emotions are a better predictor of whether customers will return than conventional loyalty measures.
Emotions are a better predictor of whether customers will return than conventional loyalty measures.
Información detallada
Materias, derechos, colecciones e identificadores