How Pringles and Doritos connect with young people via social media - Trevijano Ruiz Caro, Casilda

Abstract

Este Trabajo de Fin de Grado examina cómo las marcas de snacks adaptan su comunicación a las lógicas propias de Instagram y TikTok, tomando a Pringles y Doritos como caso comparativo entre consumidores internacionales de la Generación Z. A partir de la literatura sobre marketing en redes sociales, relaciones marca-consumidor, affordances de plataforma y consumo de la Generación Z, el estudio combina un análisis de contenido estructurado de las publicaciones orgánicas de ambas marcas durante febrero de 2026 con una encuesta online a consumidores de entre 18 y 24 años. Sus objetivos son describir y comparar las estrategias de contenido que cada marca despliega en cada plataforma, medir su rendimiento mediante una métrica de engagement estandarizada y evaluar cómo perciben los jóvenes la personalidad de marca, la autenticidad, el engagement y la lealtad. Al combinar lo que publican las marcas con la respuesta de la audiencia, el trabajo esclarece cómo interactúan la lógica de plataforma, la comunicación de marca y la percepción del consumidor en el sector de los snacks, y qué implica esto para las marcas de gran consumo que se comunican con la Generación Z en distintas plataformas.This Final Degree Project examines how snack brands adapt their communication to the distinct logics of Instagram and TikTok, taking Pringles and Doritos as a comparative case among international Generation Z consumers. Drawing on the literature on social media marketing, consumer-brand relationships, platform affordances, and Gen Z consumption, the study combines a structured content analysis of both brands' organic posts during February 2026 with an online survey of consumers aged 18 to 24. It aims to describe and compare the content strategies each brand deploys on each platform, to measure how that content performs through a standardized engagement metric, and to assess how young consumers perceive brand personality, authenticity, engagement, and loyalty. By pairing what the brands publish with how the audience responds, the project clarifies how platform logic, brand communication, and consumer perception interact in the snack sector, and what this implies for fast-moving consumer goods brands communicating with Generation Z across platforms.