La eficacia por el uso de las tecnologías de la información y la comunicación : una aplicación en el sector público

Abstract

La presente tesis doctoral se centra fundamentalmente dentro del ámbito público, en su gestión y en la eficiencia de la utilización de sus recursos. Su propósito es contribuir al conocimiento sobre la eficiencia pública por el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación. El objetivo de esta investigación es, en el contexto español, desarrollar un estudio teórico y práctico que permita valorar la eficiencia por el uso de las TIC de diversas Administraciones Públicas. Se trata de presentar a las TIC como herramientas a disposición del Sector Público que, utilizadas y gestionadas correctamente, pueden ayudar considerablemente a ahorrar costes en las Administraciones Públicas. En concreto, se mide la eficiencia técnica de diferentes ministerios españoles mediante el uso de la técnica no paramétrica denominada Análisis Envolvente de Datos (DEA). Para ello, se han utilizado datos procedentes del Observatorio de Administración Electrónica (OBSAE), para un horizonte temporal de siete años (2005-2011), identificando los inputs y outputs más relevantes para su estudio. Los resultados obtenidos, muestran una correlación positiva entre el uso de las TIC en el Sector Público y la reducción de costes y por lo tanto ahorros económicos en este ámbito.This research focuses mainly within the public sphere, in their management and the efficiency of the use of their resources. Its purpose is to contribute to the knowledge on public efficiency by the use of Information and Communications Technology (ICT). In particular, the technical efficiency of different Spanish ministries through the use of so-called non-parametric technique data envelopment analysis (DEA) is measured. We have used data from the Observatory of electronic administration (OBSAE), for a time horizon of seven years (2005-2011), identifying inputs and outputs more relevant for the study. The results show a positive correlation between the use of ICT in the Public Sector and the reduction of costs and therefore economic savings in this area.