Desarrollo de un plan de negocio dentro de la industria de mascotas

Abstract

El presente Trabajo de Fin de Máster analiza la viabilidad de desarrollar en España una aseguradora digital de salud para mascotas que integre un wearable de monitorización continua como elemento diferencial. La propuesta surge en un contexto marcado por el crecimiento del mercado de mascotas, el aumento del gasto destinado a su cuidado, el incremento de los costes veterinarios y la todavía reducida penetración del seguro de salud para mascotas en España.

El trabajo se ha estructurado en distintas fases orientadas a definir y validar el modelo de negocio. En primer lugar, se han identificado y priorizado los principales problemas de los propietarios de mascotas, seleccionándose como reto central el impacto económico asociado a enfermedades o accidentes inesperados. A partir de este problema, se ha desarrollado una propuesta que combina cobertura aseguradora, prevención, monitorización continua y una experiencia íntegramente digital.

Posteriormente, se han analizado el mercado y el entorno competitivo, identificándose una oportunidad de diferenciación frente a aseguradoras tradicionales, especialistas digitales y proveedores de wearables. El modelo se ha contrastado mediante una encuesta a potenciales clientes, cuyos resultados han permitido validar de forma preliminar el interés por la propuesta e introducir mejoras relacionadas con la transparencia, el precio y las funcionalidades del dispositivo.

Asimismo, se ha desarrollado un MVP de la aplicación que representa las principales etapas de la experiencia del cliente y se ha realizado un análisis financiero a cinco años. Los resultados muestran potencial para alcanzar la rentabilidad una vez obtenida suficiente escala, aunque el lanzamiento requerirá profundizar en la modelización actuarial, la validación técnica del wearable, la segmentación del cliente y la estrategia de entrada al mercado.This Master’s Thesis analyses the feasibility of developing a digital pet health insurance company in Spain that integrates a continuous-monitoring wearable as its main differentiating feature. The proposal emerges in a context characterised by the growth of the pet industry, increasing expenditure on animal care, rising veterinary costs and the still limited penetration of pet health insurance in Spain.

The project has been structured into several phases aimed at defining and validating the business model. First, the main problems faced by pet owners have been identified and prioritised, with the financial impact of unexpected illnesses or accidents selected as the central challenge. Based on this problem, a value proposition has been developed that combines insurance coverage, prevention, continuous monitoring and a fully digital customer experience.

The market and competitive environment have subsequently been analysed, identifying an opportunity for differentiation from traditional insurers, digital specialists and wearable providers. The business model has been tested through a survey of potential customers, whose results have provided preliminary validation of the level of interest in the proposal and have led to improvements related to transparency, pricing and device functionalities.

An MVP of the application has also been developed to represent the main stages of the customer journey, together with a five-year financial analysis. The results indicate that the model has the potential to achieve profitability once sufficient scale is reached. However, launching the business will require further development of the actuarial model, technical validation of the wearable, refinement of customer segmentation and definition of the go-to-market strategy.