PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO Y OPERATIVO DE LA IDEA DE NEGOCIO “UNCABLE” - de Alarcón Ibáñez, Sol

Abstract

Este Trabajo de Fin de Grado presenta un plan de marketing estratégico y operativo para UnCable, plataforma digital de intermediación de servicios puntuales entre jóvenes universitarios y familias en Madrid, cuyo elemento diferencial es un sistema de confianza basado en la verificación y en la red social del usuario. Partiendo de la hipótesis de que existe una necesidad de mercado no cubierta por los canales informales, la investigación se estructura en torno a un diagnóstico del entorno, una estrategia de segmentación y posicionamiento, y un plan operativo de marketing mix. La validación empírica, mediante una encuesta cuantitativa dirigida a ambos segmentos objetivo, confirma la existencia de dos perfiles diferenciados con necesidades complementarias e identifica la confianza verificada y la proximidad geográfica como los atributos determinantes para ambos. El trabajo concluye que la propuesta responde a una fricción real, medible y resoluble, y que su lanzamiento resulta viable, siendo la retención de usuarios la condición crítica de éxito.This Bachelor's Thesis presents a strategic and operational marketing plan for UnCable, a digital platform that intermediates occasional services between university students and families in Madrid, whose key differentiator is a trust system based on verification and the user's social network. Starting from the hypothesis that informal channels leave a real market need unmet, the research is structured around an environmental diagnosis, a segmentation and positioning strategy, and an operational marketing-mix plan. Empirical validation through a quantitative survey addressed to both target segments confirms the existence of two distinct profiles with complementary needs and identifies verified trust and geographic proximity as the determinant attributes for both. The thesis concludes that the proposal addresses a real, measurable and solvable friction, and that its launch is viable, with user retention being the critical success factor.