Dar sentido a la comunicación: escucha para comprender, no para responder

Abstract

En la actualidad, el trabajo de enfermeria percibido por la sociedad es, la de un profesiona,l con alto nivel técnico, que sobrepone las labores de curación, a las de relación con la persona. Esto repercute de manera negativa, en el cuidado del paciente y la familia,en la organización del trabajo, y en la relación interpersonaldel equipo. En los estudios revisados se demuestra la repercusión que esta actitud está generando y el importante beneficio de tomar medidas para mejorarlo. Los profesionales de enfermeria, realizan una formación continuada para mantener unos conocimientos necesarios adecuados, en toda su carrera profesional. Durante los últimos años, esta profesión se ha visto sometida a grandes avances tecnológicos y de investigación hacia la profesionalización, que ha dejado en un segundo plano a la persona, siendo esta, el centro de la asistencia. Del mismo modo, esta labor asistencial, se encuentra influenciada a causa del ritmo de vida del trabajo, de la pérdida de valores y de los requerimientos de una sociedad cada vez más demandante de salud, apareciendo, un conjunto de problemas que desencadenan un trabajo inadecuado,excediendo las posibilidades y recursos para afrontarlo. Este proyecto tiene por objeto, sensibilizar a los profesionales sanitarios, en la humanización de la atención, y ofrecer las herramientas necesarias en habilidades de comunicación, para conseguir una relación de ayuda, de forma integral en los servicios de urgencias de 24h en el hospital delTajo. Tras la formación, los profesionales fundamentados, podrán llevar la motivación y el cambio al cuidado personal y humanizado, hacia un bien común. Progresar en la profesión conlleva, aprender técnicas aligualque educarse en la adaptación en relaciones sociales. El cuidado a la persona es el motivo por elque crecer y mejorar.Nowadays, nursing is perceived by society as high technical level kind of job, that prioritizes the healing process over human relationship with the patient. This takes a negative impact on the patient's care, family environment, and on work organization,or in the teamwork relationship. Reviewed studies demonstrates this attitude consequences and the importan! benefit of taking steps. Professionals Nurses, keep developing continuous training to update their knowledge and skills during their whole professional career. During the last few years, this profession has achieved great advances in technology and research towards professionalization, leading the main person to a second place, being that one the center of assistance. In the same way, nursing care is being conditioned by pace of life and work, the loss of values, and the requirements of a society more and more heah demanding,we have found, with a set of problems that trigger an inadequate work, which exceeds its possibilities and resources to dealwith it. This project's object is to raise awareness between healthcare professionals, care humanization, and offering tools needed in communication skills, to get an integral helping relationship in A&E departments in Hospital del Tajo. After training, professionals involved will be able to encourage and to lead personal and humanized nursing care to the common good. To progress in the profession means to learn techniques as well asto educate in adaptation in social relationships. The main reason to evolve and to improve is the patienfs unique care.