Luxury branding

Abstract

Este trabajo analiza el papel de la inteligencia artificial (IA) en el sector del lujo y su influencia en la percepción de exclusividad y en el valor de marca desde la perspectiva del consumidor. A partir de un modelo conceptual, se estudian distintas dimensiones asociadas al uso de la IA, como la creatividad generativa, la autenticidad percibida, la transparencia, la personalización y la privacidad y confianza en los datos. La investigación adopta un enfoque metodológico mixto, combinando un análisis cualitativo mediante focus group y un estudio cuantitativo basado en una encuesta online con una muestra final de 108 respuestas válidas. Los datos fueron analizados mediante modelos de regresión lineal múltiple. Los resultados indican que la creatividad generativa, la personalización y la transparencia influyen de forma significativa en la percepción de exclusividad y en el valor de marca, mientras que otras dimensiones no presentan efectos relevantes. Estos hallazgos sugieren que la inteligencia artificial puede reforzar el valor de las marcas de lujo cuando se orienta a mejorar la experiencia del consumidor.This study examines the role of artificial intelligence (AI) in the luxury sector and its influence on perceived exclusivity and brand value from the consumer’s perspective. Based on a conceptual model, the research analyzes several dimensions related to AI usage, including generative creativity, perceived authenticity, transparency, personalization, and privacy and data trust. The study follows a mixed-methods approach, combining a qualitative focus group with a quantitative online survey, resulting in a final sample of 108 valid responses. Data were analyzed using multiple linear regression models. The findings show that generative creativity, personalization, and transparency have a significant impact on both perceived exclusivity and brand value, while other dimensions do not show relevant effects. These results highlight the importance of using AI to enhance consumer experience in luxury brands.