Negociación y poder en el sector de Investigación cualitativa de marketing

Abstract

Este estudio se centra en la identificación de las relaciones de poder y los métodos de negociación en el sector de la investigación de mercado cualitativa. El objetivo del estudio es proporcionar a las empresas nuevas en el sector la información que necesitan para desarrollar buenas relaciones y mejorar su éxito comercial. Para ello, el estudio emplea un método de investigación cualitativo, entrevistando a una serie de participantes que desempeñan un papel en el sector. Los participantes seleccionados tienen diferentes posiciones para identificar los diferentes comportamientos según las diferentes posiciones. Los resultados muestran que las relaciones de poder en este sector favorecen al cliente debido al estatus que el sector le atribuye. Los diferentes métodos utilizados se basan principalmente en la influencia del poder del cliente. Se identifica que pueden producirse ciertos abusos cuando el poder lleva al uso de amenazas por parte del cliente. Estos métodos se califican muy rápidamente y se identifican como destructivos para el sector. Los distintos participantes dan testimonio de la utilidad de un enfoque mucho más positivo de la negociación, basado en los vínculos de confianza.