Sesgos, rutinas e inercia estructural en el declive organizativo: El caso Eastman Kodak Company y su fracaso estratégico ante la disrupción tecnológica - Nieto Purificación, Daniel

Abstract

El presente Trabajo de Fin de Grado examina los factores subyacentes al declive estratégico de las organizaciones consolidadas ante disrupciones tecnológicas radicales, mediante el análisis del caso de Eastman Kodak Company durante su transición digital entre 1975 y 2013. Mediante un diseño cualitativo basado en un estudio de caso instrumental, se contrasta el marco teórico de la estrategia conductual con la evidencia empírica procedente de la literatura académica especializada y de los informes financieros oficiales (Form 10-K) presentados ante la U.S. Securities and Exchange Commission. La evidencia analizada sugiere que el colapso corporativo no derivó de una falta de innovación ni de una parálisis en la asignación de recursos, dado que la compañía exhibió una baja rigidez de recursos mediante inversiones significativas y adquisiciones estratégicas. Por el contrario, el declive puede explicarse por una rigidez de rutinas y por un bloqueo cognitivo en la alta dirección, condicionado por la lógica dominante del modelo tradicional y por sesgos como la aversión a la pérdida y la escalada del compromiso. Asimismo, los resultados indican que los esfuerzos de exploración digital encontraron obstáculos internos asociados a la estructura organizativa y presiones externas vinculadas al corto plazo financiero, generando un desgaste progresivo en un contexto de inmadurez tecnológica del ecosistema. Se concluye que la supervivencia ante cambios disruptivos depende menos de la capacidad técnica que de la habilidad organizativa para transformar modelos mentales, rutinas e identidades corporativas.This Bachelor's Thesis examines the underlying factors behind the strategic decline of established organizations facing radical technological disruption through the analysis of the Eastman Kodak Company during its digital transition between 1975 and 2013. Using a qualitative research design based on an instrumental case study, the theoretical framework of behavioral strategy is contrasted with empirical evidence drawn from specialized academic literature and official financial reports (Form 10-K) filed with the U.S. Securities and Exchange Commission. The findings suggest that Kodak's collapse was not primarily the result of a lack of innovation or an inability to allocate resources, as the company demonstrated substantial investment capacity and pursued multiple strategic acquisitions throughout its transformation process. Instead, the decline appears to be associated with deep-rooted routine rigidity and cognitive barriers within top management, shaped by the dominant logic of the traditional business model and behavioral biases such as loss aversion and escalation of commitment. Furthermore, the analysis indicates that digital exploration efforts encountered both internal obstacles, linked to organizational structures and managerial resistance, and external pressures stemming from short-term financial expectations and an immature technological ecosystem. These factors collectively hindered the company's ability to adapt its business model to the emerging digital environment. The study concludes that organizational survival in periods of disruptive change depends less on technological expertise than on the capacity to transform managerial mindsets, organizational routines, and corporate identity.