Análisis del Comportamiento del Consumidor Digital en la Industria de la Moda: Una Mirada al Futuro del E-commerce de Vestimenta - Acha Artigues, Amparo

Abstract

El comportamiento del consumidor en la era digital ha sido profundamente transformado por el avance de la tecnología y la accesibilidad de información en línea, alterando tanto las dinámicas de compra como la relación entre consumidores y marcas. En el entorno digital, los consumidores han pasado de ser receptores pasivos de mensajes de marketing a actores informados y activos, capaces de buscar información, comparar productos y compartir sus experiencias con una audiencia global. Este cambio ha impactado el proceso tradicional de toma de decisiones de compra, que solía incluir etapas claras como el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de información, la evaluación de alternativas y la decisión de compra. En el contexto actual, estas etapas se han acelerado y modificado debido a la disponibilidad inmediata de datos, reseñas y comparativas en plataformas digitales. La industria de la moda ha sido especialmente impactada por esta digitalización. El comercio electrónico y las redes sociales se han convertido en herramientas clave, ofreciendo a los consumidores un acceso constante a tendencias globales, la posibilidad de comparar precios y opciones, y la comodidad de adquirir productos de manera inmediata. A su vez, fenómenos como la moda rápida y la moda sostenible reflejan un cambio en las expectativas y prioridades de los consumidores, quienes demandan tanto productos asequibles y en tendencia como alternativas que respondan a valores de responsabilidad social y ambiental. Este entorno digital, impulsado por la tecnología, ha otorgado a los consumidores un mayor control sobre su experiencia de compra y una capacidad de decisión informada, lo cual plantea nuevos retos y oportunidades para las marcas. Comprender los factores que influyen en el comportamiento de compra en el ámbito digital resulta fundamental para las empresas que desean adaptarse a las demandas de un consumidor empoderado y exigente. Este conocimiento permite a las organizaciones diseñar estrategias que respondan de manera efectiva a las expectativas cambiantes del mercado, asegurando su relevancia y competitividad en un entorno cada vez más digitalizado.Consumer behavior in the digital era has been profoundly transformed by the advancement of technology and the accessibility of online information, altering both the dynamics of purchasing and the relationship between consumers and brands. In the digital environment, consumers have gone from being passive recipients of marketing messages to informed and active players, able to search for information, compare products and share their experiences with a global audience. This change has impacted the traditional purchase decision-making process, which used to include clear stages such as recognizing a need, searching for information, evaluating alternatives and making a purchase decision. In the current context, these stages have been accelerated and modified due to the immediate availability of data, reviews and comparisons on digital platforms. The fashion industry has been particularly impacted by this digitalization. E-commerce and social media have become key tools, offering consumers constant access to global trends, the ability to compare prices and options, and the convenience of purchasing products immediately. In turn, phenomena such as fast fashion and sustainable fashion reflect a change in the expectations and priorities of consumers, who demand both affordable, on-trend products and alternatives that respond to socially and environmentally responsible values. This digital environment, driven by technology, has given consumers greater control over their shopping experience and the ability to make informed decisions, which poses new challenges and opportunities for brands. Understanding the factors that influence buying behavior in the digital realm is critical for companies wishing to adapt to the demands of an empowered and demanding consumer. This knowledge enables organizations to design strategies that respond effectively to changing market expectations, ensuring their relevance and competitiveness in an increasingly digitized environment.