El Cuadro de Mando Integral : Caso Bodegas Portia SL

Abstract

Este trabajo analiza la implantación de la herramienta de gestión el Cuadro de Mando Integral (CMI) en la empresa del sector vitivinícola Bodegas Portia S.L.. El Cuadro de Mando Integral permite medir la eficiencia de una compañía mediante la combinación de cuatro perspectivas (financiera, de clientes, de procesos internos, y de aprendizaje y crecimiento) relacionadas en una cadena de causa-efecto. El desarrollo del trabajo consiste en la realización de un estudio exhaustivo de la herramienta para, posteriormente, implantarlo en la empresa seleccionada. Tras establecer la misión, visión y valores de Bodegas Portia S.L., definimos los objetivos estratégicos junto con sus indicadores, los cuales nos van a permitir la construcción del Cuadro de Mando Integral.This article analyses the implementation of the management tool, the Balanced Scorecard, for the winery Bodegas Portia S.L.. The Balanced Scorecard allows for the measurement of a company’s efficiency through the combination of four perspectives (financial, customer, internal processes, and learning and growth) connected by a cause-effect chain. The development of this thesis consists of an exhausted study of the tool and a subsequent examination of the tool implementation for the company chosen. After having established Bodegas Portia S.L.’s mission, vision and values, we will then define the strategic objectives along with their indicators, which in turn are going to enable the construction of the Balanced Scorecard.