El marketing de productos cosméticos a través de la educación : el caso de éxito de The Ordinary en TikTok

Abstract

Actualmente los consumidores tenemos más acceso a la información que nunca, y no dudamos en usarla a la hora de comprar nuevos productos. Esta tendencia es observada por las marcas como una oportunidad para reforzar su propuesta de valor. No obstante, esta información sobre los productos tiene mucho peso en la decisión de compra de los consumidores. Las marcas han aprovechado esta arma de doble filo para poder integrar la educación de sus consumidores en su estrategia de marketing. A través del contenido generado por las marcas, y especialmente gracias a canales de diseminación como las redes sociales, los consumidores reciben información detallada y contrastada que les motivan a realizar la compra del producto. La marca de cosméticos The Ordinary ha conseguido perfeccionar estas tácticas en su estrategia de TikTok, donde la educación del público ha sido la protagonista de los contenidos. Por ello este estudio analizara el papel que ha jugado el contenido educativo en la estrategia de TikTok de la marca The Ordinary.Consumers today have more access to information than ever before, and we do not hesitate to use it when buying new products. This trend is seen by brands as an opportunity to reinforce their value proposition. However, this product information carries a lot of weight in consumers' purchasing decisions. Brands have taken advantage of this double-edged sword to integrate consumer education into their marketing strategy. Through brand-generated content, and especially thanks to dissemination channels such as social media, consumers receive detailed and verified information that motivates them to make a product purchase. The Ordinary cosmetics brand The Ordinary has managed to perfect these tactics in its TikTok strategy, where the education of the public has been the protagonist of the content. Therefore, this study will analyse the role that educational content has played in The Ordinary's TikTok strategy.