Social factors' influences on corporate wiki acceptance and use

Abstract

Este estudio investiga cómo los factores sociales afectan el uso de wikis corporativos para compartir el conocimiento en las organizaciones. Adoptando un enfoque holístico, el estudio llena la brecha en la investigación sobre la influencia de los factores sociales en el intercambio colaborativo de conocimientos. Así, el estudio identifica los factores relevantes para el éxito del uso compartido de conocimientos a través de la Web 2.0 herramientas. Este estudio explora los siguientes factores sociales: la influencia social (es decir, la norma subjetiva, la identidad social y la norma de grupo), la ansiedad social y la masa crítica percibida, a partir de la investigación sobre el intercambio de conocimientos, la adopción de tecnología y las teorías sociales. El modelo de investigación explica cómo estas variables afectan dos conocimientos Compartiendo comportamientos: adquisición de conocimiento y creación / difusión de conocimiento. Los resultados muestran que la influencia social -principalmente la norma subjetiva- y la actitud hacia el intercambio de conocimientos colaborativos predicen la intención de usar wikis corporativos y que la masa crítica percibida afecta tanto a los comportamientos de intercambio de conocimiento como a la ansiedad social no. La masa crítica percibida es el predictor más importante de los comportamientos de intercambio de conocimientos.

This study investigates how social factors affect the use of corporate wikis to share knowledge in organizations. Adopting a holistic approach, the study fills the gap in research on social factors' influence on collaborative knowledge sharing. The study thereby identifies relevant factors for successful knowledge sharing using Web 2.0 tools. Building on research into knowledge sharing, technology adoption, and social theories, this study explores the following social factors: social influence (i.e., subjective norm, social identity, and group norm), social anxiety, and perceived critical mass. The research model explains how these variables affect two knowledge sharing behaviors: knowledge acquisition and knowledge creation/diffusion. Results show that social influence mainly subjective norm and attitude toward collaborative knowledge sharing predict intention to use corporate wikis, and that perceived critical mass affects both knowledge sharing behaviors but social anxiety does not. Perceived critical mass is the most important predictor of knowledge sharing behaviors.