Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://hdl.handle.net/11531/27846
Registro completo de metadatos
Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | Morales Mediano, Javier | es-ES |
dc.contributor.author | Campo Mur, Jorge del | es-ES |
dc.contributor.other | Universidad Pontificia Comillas, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | es_ES |
dc.date.accessioned | 2018-06-22T06:53:04Z | |
dc.date.available | es_ES | |
dc.date.issued | 2019 | es_ES |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11531/27846 | |
dc.description | Grado en Derecho y Grado en Administración y Dirección de Empresas | es_ES |
dc.description.abstract | El presente trabajo investiga la posible co-creación de valor que se puede dar en los servicios de banca privada. Para ello, se ha hecho una revisión literaria en la que se explica el sector de la banca privada, así como el término de co-creación de valor. Como metodología se han realizado una serie de entrevistas en profundidad semi-estructuradas a banqueros privados. Tras la realización de estas, se concluye que actualmente se da la co-creación en el servicio de banca privada, recibiendo como consecuencia cada vez un mejor servicio el cliente. La contribución principal de este trabajo al mundo académico es la unión por primera vez del concepto de co-creación con el del servicio de banca privada. A su vez, se ha contribuido al mundo profesional señalando la potencial utilidad que conlleva la co-creación en el sector de la banca privada. | es-ES |
dc.description.abstract | This paper investigates the potential co-creation of value that occurs in the private banking service. To this end, a literary review is made explaining the private banking sector, as well as the term value co-creation. As a methodology, a series of in-depth semi-structured interviews with practitioners from different private banking firms have been carried out. Following these interviews, it is concluded that co-creation is currently taking place in the private banking service, with the result that the customer receives an increasingly better service. The main contribution of this work to the academic world is to link for the first time the concept of co-creation with the private banking one. At the same time, it has contributed to the professional world pointing out the potential utility of co-creation in the private banking sector. | en-GB |
dc.format.mimetype | application/pdf | es_ES |
dc.language.iso | es-ES | es_ES |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States | es_ES |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ | es_ES |
dc.subject | 53 Ciencias económicas | es_ES |
dc.subject | 5304 Actividad económica | es_ES |
dc.subject | 530406 Dinero y operaciones bancarias | es_ES |
dc.title | Co-creación en banca privada | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
dc.rights.accessRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
dc.keywords | Co-creación, Banca privada, Cliente, Servicios financieros, Marketing de servicios, Asesoramiento financiero | es-ES |
dc.keywords | Co-creation, Private banking, Client, Financial services, Marketing services, Financial advisory | en-GB |
Aparece en las colecciones: | KE2-Trabajos Fin de Grado |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
---|---|---|---|---|
TFG - del Campo Mur, Jorge.pdf | Trabajo Fin de Grado | 658,11 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.