La gestión de comunicación de crisis en los medios durante la COVID-19

Abstract

Este trabajo tiene como objetivo analizar, a través de un análisis exploratorio y cualitativo, la gestión de la información de la COVID-19 por parte de los diferentes medios de comunicación españoles (El País, El Mundo, Antena 3 y RTVE) a través de la red social Twitter. Asimismo, se ha realizado un recuento de los tweets durante los meses analizados (de enero a mayo de 2020) para estudiar la posible relación entre las tendencias de las publicaciones y el número de interacciones alcanzadas. Por último, se han comparado los tweets de los diferentes medios de comunicación mes a mes para mostrar la disparidad de información compartida por las diferentes cuentas. Con todo ello, hemos procurado dar respuesta a las preguntas planteadas, pero a su vez, nos han surgido otras que servirán para futuras líneas de investigación y que están estrechamente relacionadas con la desinformación y la manipulación en las redes sociales.

The aim of this study is to analyse, through an exploratory and qualitative analysis, the management of COVID-19 information by the different Spanish media (El País, El Mundo, Antena 3 and RTVE) through the social network Twitter. A count of tweets during the months analysed (from January to May 2020) was also carried out to analyse the possible relationship between the trends of the publications and the relationship with the number of interactions achieved. Finally, the tweets of the different media outlets have been compared month by month to show the disparity of information shared by the different accounts. With all this, we have tried to answer the questions posed, but at the same time, other questions have arisen that will serve for future lines of research and are closely related to disinformation and manipulation in social networks.