Plataformización y gestión "platafórmica": una discusión de las condiciones de trabajo en una plataforma cualificada

Abstract

La plataformización puede considerarse otro paso más en la flexibilización y digitalización del trabajo, también para el trabajo cualificado. Utilizamos el caso de una plataforma cualificada líder en el sector de la educación online (VIPKid) y 429 mensajes de profesores/trabajadores en una conocida web de reseñas (Indeed) para discutir tendencias clave en las condiciones de trabajo. Aunque los discursos sobre la plataformización retoman las promesas de flexibilidad y autonomía de la digitalización; en la práctica, aparecen limitadas por una creciente incertidumbre e intensificación del trabajo que presionan la salud de los trabajadores. La gestión "platafórmica" (más allá de la algorítmica) se apoya en orquestar un conjunto recursos (simultáneamente controles) que en interacción con una gestión de sí mismo conllevan una intensificación del trabajo cognitiva y emocional. La plataformización del trabajo necesita una regulación que, más allá del estatus legal del trabajador, incorpore una visión más sociológica del trabajo en las plataformas.

The platformization might be considered one more step in the flexibilization and digitalization of work, also for high-skilled work. We use a leading high-skilled platform in the Education Industry (VIPKid) and 429 messages from professors/workers in a popular website of reviews (Indeed) to discuss key trends in working conditions. Although platformization discourses update the promises of flexibility and autonomy of digitalization; in practice, they are bounded by an increasing job insecurity and work intensification that pressures health of workers. Platformic management (beyond the algorithmic one) is based on orchestrating a number of resources (simultaneously acting as controls) that, in interaction with the management of the self, imply a cognitive and emotional work intensification. The platformization of work needs regulation that, beyond the legal status of workers, integrates a more sociological vision of platform work.