La evolución y el uso de la gamificación externa de la banca digital en el sur de Europa

Abstract

La revolución tecnológica ha transformado la industria bancaria global, y el sur de Europa no ha sido la excepción. En este contexto, la gamificación externa se ha consolidado como una estrategia innovadora y efectiva para atraer y retener a los clientes de la banca digital. Este estudio tiene como objetivo explorar la evolución y el uso de la gamificación externa en la banca digital en el sur de Europa, analizando sus beneficios, desafíos y su impacto en el comportamiento del cliente.

The technological revolution has transformed the global banking industry, and southern Europe has been no exception. In this context, external gamification has established itself as an innovative and effective strategy to attract and retain digital banking customers. This study aims to explore the evolution and use of external gamification in digital banking in southern Europe, analyzing its benefits, challenges and its impact on customer behavior.