Hacia una comunicación accesible en el metaverso. Ética en el metaverso: la comunicación accesible en entornos virtuales desde las ONG

Abstract

El capítulo explora los desafíos éticos y sociales del metaverso, así como el papel crucial que desempeñan las ONG en este nuevo entorno digital y cuál es la opinión de los responsables de comunicación de estas organizaciones. A medida que los entornos virtuales inmersivos ganan terreno en nuestra sociedad, cada vez más organizaciones buscan tener presencia en ellos para interactuar con sus públicos. Sin embargo, el metaverso plantea importantes retos éticos y sociales. Entre las principales preocupaciones se encuentran la privacidad, la protección de datos y el acoso. Es fundamental que el uso del metaverso se guíe por principios éticos como la equidad, la igualdad, la responsabilidad, la privacidad y la seguridad. La ética empresarial también juega un papel crucial en la creación de un espacio virtual responsable. Las ONG han comenzado a utilizar el metaverso para comunicarse con sus públicos y obtener recursos. Ejemplos notables incluyen la American Cancer Society, que utiliza la plataforma inmersiva para divulgar información y relacionarse con sus asociados, y Uttopion, un metaverso solidario que ayuda en la crisis humanitaria en Ucrania. La autorregulación es una estrategia clave para gestionar los riesgos sociales y éticos en el metaverso. Para comprender mejor las necesidades técnicas, éticas y comunicativas en estos entornos, se realizaron entrevistas a expertos de diversas ONG. Estos expertos destacaron la importancia de principios éticos fundamentales como la accesibilidad, la dignidad, la equidad, la justicia, la autonomía y el respeto a la diversidad. Además, subrayaron la necesidad de cumplir con la normativa técnica en materia de accesibilidad universal para que los entornos inmersivos sean utilizables por todas las personas, incluidas aquellas con discapacidades. La inclusión social y la superación de la brecha digital son objetivos esenciales para estos entornos. En conclusión, la colaboración entre instituciones, ONG y empresas tecnológicas es vital para crear un metaverso inclusivo y accesible. La participación de personas con discapacidad en el diseño y desarrollo del metaverso es crucial para promover la inclusión y garantizar que estos entornos sean verdaderamente accesibles para todos.

The chapter explores the ethical and social challenges of the metaverse, as well as the crucial role that NGOs play in this new digital environment and the perspectives of communication managers within these organizations.

As immersive virtual environments gain traction in our society, more organizations seek to establish a presence in them to engage with their audiences. However, the metaverse presents significant ethical and social challenges. Key concerns include privacy, data protection, and harassment. It is essential that the use of the metaverse is guided by ethical principles such as fairness, equality, responsibility, privacy, and security. Corporate ethics also play a crucial role in creating a responsible virtual space.

NGOs have begun using the metaverse to communicate with their audiences and secure resources. Notable examples include the American Cancer Society, which leverages immersive platforms to disseminate information and engage with its members, and Uttopion, a solidarity-driven metaverse that aids in the humanitarian crisis in Ukraine.

Self-regulation is a key strategy for managing the social and ethical risks of the metaverse. To better understand the technical, ethical, and communicative needs in these environments, interviews were conducted with experts from various NGOs. These experts emphasized the importance of fundamental ethical principles such as accessibility, dignity, fairness, justice, autonomy, and respect for diversity. Additionally, they underscored the necessity of complying with technical regulations regarding universal accessibility to ensure that immersive environments are usable by all individuals, including those with disabilities. Social inclusion and bridging the digital divide are essential goals for these environments.

In conclusion, collaboration between institutions, NGOs, and technology companies is vital to creating an inclusive and accessible metaverse. The participation of people with disabilities in the design and development of the metaverse is crucial to promoting inclusion and ensuring that these environments are truly accessible to all.