Influencers en TikTok y compromiso de marca: el caso de L´Oréal.

Abstract

Las marcas emplean diferentes estrategias en redes sociales para conectar con sus consumidores, entre ellas el uso de influencers como canales de comunicación. La investigación presenta un análisis de la efectividad de las publicaciones q,ue realizan influencers de TikTok sobre L'Oréal y la promoción del compromiso con la marca. Para ello, se seleccionaron 15 influencers de España y Estados Unidos cuyos contenidos etiq,uetaron a L'Oréal, y se analizaron en total 84 videos publicados por ellos entre 2021 y 2024 evaluando el impacto y el compromiso generado por cada uno. Se consideraron factores como la cantidad de publicaciones, las etiq,uetas utilizadas y la tasa de interacción de los videos. Los principales resultados muestran q,ue los contenidos explicativos tienden a generar mayor compromiso en comparación con aq,uellos q,ue solo presentan ofertas generales, revelando q,ue la autenticidad y la demostración práctica de los productos por parte de influencers parece ser un factor clave para el éxito de estos contenidos. Con todo, el estudio sugiere q,ue TikTok es una plataforma eficaz para fomentar el compromiso con la marca a través de inf/uencers.

Brands employ different strategies on social media to connect with their consumers, including the use of influencers as communication channels. This research presents an analysis of the effectiveness of TikTok influencers’ posts about L’Oréal and their role in promoting brand engagement.

To achieve this, 15 influencers from Spain and the United States who tagged L’Oréal in their content were selected, and a total of 84 videos published between 2021 and 2024 were analyzed, evaluating the impact and engagement generated by each. Factors such as the number of posts, the tags used, and the interaction rate of the videos were considered.

The main findings show that explanatory content tends to generate higher engagement compared to those that only present general offers, revealing that authenticity and practical demonstrations of products by influencers seem to be key factors for the success of this type of content. Overall, the study suggests that TikTok is an effective platform for fostering brand engagement through influencers.