Implementación del Agente de Inteligencia Artificial Híbrida para la Captación Comercial Web y el Soporte Operativo en Plataformas SaaS

Abstract

Este Trabajo de Fin de Máster presenta el diseño, desarrollo e implementación de Lumen, un agente conversacional centrado en la captación comercial vía web, soporte automatizado y resolución de dudas de la plataforma SwitchFleet.PRO con el objetivo de ofrecer un servicio las 24 horas del día, mejorar la captación de clientes potenciales y mejorar la satisfacción de los usuarios.

This Master’s Thesis presents the design, development and implementation of Lumen, a conversational agent focused on web-based commercial capture, automated support and question answering for the SwitchFleet.PRO platform. The objective of the project is to provide continuous assistance, improve the capture of potential customers and enhance the user experience through an artificial intelligence system integrated into the product website