Feedback 360º : técnica de evaluación del rendimiento y desarrollo de las competencias de las personas en una empresa

Abstract

A lo largo de los años el concepto de empresa ha progresado y actualmente se presta más atención al ambiente social que a los meros beneficios económicos. Por ello, se han incorporado técnicas que pretenden mejorar estas relaciones sociales, tanto formales como informales, entre las personas que forman una compañía. Una de las prácticas más utilizadas es la del Feedback 360º, que consiste en un proceso de auto descripción de las competencias de un empleado y una evaluación de su desempeño por parte de las personas con las que trabaja, concluyendo con un informe que le permita al evaluado estudiar las posibles desviaciones, corregirlas y llevar a cabo planes de acción que consigan reforzar su desarrollo profesional y personal. El objetivo de este trabajo es analizar el grado de integración que los evaluados puedan tener sobre los resultados obtenidos del proceso y, para alcanzarlo, se llevará a cabo una investigación práctica que consistirá en analizar testimonios de empleados reales que han participado en un proceso de Feedback 360º y, con todo ello, llegar a conclusiones significativas sobre el grado de integración del personal evaluado.

Over the years the concept of business has evolved and, nowadays, they pay more attention to the social environment than to the mere economic benefits. Therefore, they have integrated some techniques aimed to improve both formal and informal social relationships among the people in a company. One of the practices most used is the 360-degree Feedback, which consist of a self-description of the responsibilities of an employee and an assessment of their performance done by people with whom they work, concluding with a report that enables the employee to study the possible deviations, correct them and implement action plans to strengthen their professional and personal development. The aim of this paper is to analyze the degree of integration the employee can have on the results of the process and, to achieve it, a practical research will be carried out, highlighting testimonials from real employees who participated in a process of 360-degree Feedback and, with all this, draw meaningful conclusions about the level of integration of the personnel evaluated.