Oportunidades estratégicas y riesgos en la implementación del Big Data en el sector financiero español

Abstract

El big data, o la gestión de macrodatos, se ha convertido en un elemento esencial de todo negocio, sobre todo en el sector financiero y la banca a nivel mundial. Cada vez se utiliza más el big data para la gestión de los macrodatos de clientes de bancos, aunque muchas veces aparece desapercibido. Ya en 2015 el informe “big data en el sector financiero español”, elaborado conjuntamente por las consultoras Ernst and Young, FrontQuest y Teradata, muestra como alrededor de un 30% de las empresas del sector financiero (banca y aseguradoras) en España, aprovechan ya en mayor o menor medida, las oportunidades que ofrece esta tecnología (EYy.com, 2015) y este número solo ha crecido desde entonces. Esta nueva tecnología ofrece enormes oportunidades estratégicas para estas entidades, como la mejora del servicio al cliente y una gestión de riesgos y fraudes aún más eficiente y eficaz. Sin embargo, estas oportunidades también van acompañadas de riesgos y barreras que las entidades financieras españolas deberán de superar, ajustándose a las restricciones legales y a las limitaciones actuales de la tecnología.

Big data, or the management of large amounts of data, has become an essential element of any business, especially in the financial sector and banking worldwide. Big data is increasingly used for the management giant databases from bank clients, although it often appears unnoticed. Already in 2015, the report “big data en el sector financiero español”, developed jointly by the consultants Ernst and Young, FrontQuest and Teradata, shows how around 30% of companies in the financial sector (banking and insurance) in Spain take advantage of, to a greater or lesser extent, the opportunities offered by this technology (EYy.com, 2015) and this number has only grown since then. This new technology offers enormous strategic opportunities for these entities, such as improving customer service and even more efficient and effective risk and fraud management. However, these opportunities are also accompanied by risks and barriers that Spanish financial institutions must overcome, in accordance with legal restrictions and current limitations of technology.